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Hôtel Oclub Experience Barcelo Santiago

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OCLUB EXPERIENCE BARCELO SANTIAGO   Nouveau !
Hôtel Club francophone - 4 étoiles - Normes locales

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Infos météo :

Infos plages :
Distance : 300 m Plage : Infos détaillées - Longueur : 80 m Plage : Infos détaillées

Équipement :
406     Tx : 38 %     Tx : 68 %

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COMMENTAIRES ET NOTATION

Note et avis clients sur l'Hôtel Oclub Experience Barcelo Santiago
   2.7 / 4 sur un total de 10 notations - 50 % recommandent l'hôtel
3 commentaires - Lire - Publier un commentaire

NOTRE AVIS

Le OClub Expérience Barcelo Santiago 4* (ex Club Jet Tours) bénéficie d'un aménagement réussi complètement ouvert sur l'océan et d'un site exceptionnel avec une vue directe sur les immenses falaises de Los Gigantes qui changent de couleur au grès de la journée. Un hôtel confortable dans un style contemporain. Le Spa est de taille modeste mais moderne et bien équipé. L'hôtel ne dispose pas de réelle plage pour la baignade comme tous les hôtels situés au delà de la Costa Adeje. Une situation quelque peu isolée (pas de grand centre animé à proximité) mais très intéressante pour découvrir le Massif del Teno et la côte ouest de l'île avec ses joyaux culturels (Garachico, Puerto de la Cruz, La Orotava) sans oublier le volcan du Teide (accès par la plus belle des routes). Vous bénéficierez d'une animation francophone dans le cadre de l'affiliation OClub.

PRÉSENTATION

Situé sur la côte ouest de Ténérife, entre mer et montagne, l'hôtel OClub Expérience Barcelo ex Club Jet Tours Santiago de la chaîne hôtelière Barcelo bénéficie d'un panorama exceptionnel sur les falaises de Los Gigantes. Bien adapté pour recevoir les familles, c'est un hôtel complet et confortable.

SITUATION

L'hôtel OClub Expérience Barcelo Santiago ex Club Jet Tours est situé sur la côte ouest de l'île, à 2 Km de Puerto de Santiago et à 45 minutes de l'aéroport. Pas de plage en accès direct : une petite crique de sable et galets volcaniques noirs - Puerto de Santiago- est situé à 300 mètres de l'hôtel (plage de 80 mètres de long). Une seconde plage plus grande - Playa de la Arena - (160 mètres de long) se situe à 1 Km au sud de l'hôtel. Attention : Il s'agit de plages peu engageantes pour la baignade (galets et gravier noirs et mer agitée). Petit centre animé dans la rue de l'hôtel : cafés, restaurants, supermarché. Transfert aéroport Tenerife Sud - hôtel : environ 45 minutes (40 km).

CONFORT

L'hôtel OClub Expérience Barcelo Santiago ex Club Jet Tours propose 406 chambres. Salle de bains avec sèche- cheveux. Climatisation, TV écran plat, mini-bar, téléphone, coffre-fort. Toutes les chambres possèdent une terrasse équipée, avec vue sur l'océan ou sur le Teide. 4 chambres individuelles (vue Teide). 5 chambres handicapées. Lits bébés inclus dans la capacité totale de la chambre.br>
Les différentes catégories :

Double Deluxe (25 m²) : Chambre classique côté montagnes. Vue mer avec supplément. Ces chambres Deluxe, d'environ 25 m² récemment rénovées (en 2018), se distinguent par leur design et par leur magnifique vue sur la mer. Elles sont entièrement équipées et disposent d'un emplacement unique pour permettre aux clients de profiter de l'environnement et des excellents services proposés sans même devoir sortir de leur chambre. Capacité maximum, 2 ou 3 personnes (le lit supplémentaire est une banquette-lit). Type B.

Deluxe Vue mer (25 m²) : Chambre identique vue mer. Capacité maximum, 2 ou 3 personnes (le lit supplémentaire est une banquette-lit). Type A.

Supérieure Vue mer (25 m²) : Les chambres Deluxe superior vue mer d'environ 25 m² récemment rénovées (en 2018), sont entièrement équipées et se distinguent par leur design et par leur magnifique vue sur la mer. Un emplacement unique qui permettra aux clients de profiter de l'environnement et des excellents services proposés, sans même devoir sortir de leur chambre.

Junior Suite (2 pièces - portes coulissantes - 40 m²) : Les chambres quadruples vue ville ou montagne sont composées d'une chambre et d'un petit salon séparé par une porte coulissante, 2 TV satellite et chaises longues. Les lits supplémentaires sont des sofas. Capacité minimum et maximum 2 adultes et 2 enfants ou 4 adultes. Type E.

RESTAURATION

Formules possibles : Demi-pension, Pension complète, Tout inclus

Le restaurant principal vous accueille pour déguster votre petit déjeuner, déjeuner et dîner selon votre formule autour de buffets, tout en profitant de la vue panoramique sur l'Atlantique. Restaurant "La Tasca" (sur réservation et avec supplément) ouvert l'été les vendredis et l'hiver les vendredis et samedis pour déguster tapas et spécialités locales. 1 snack à la piscine avec vue sur l'île de la Gomera. 4 bars dont 1 bar-piscine et 1 bar à tapas le soir.

Formule tout inclus : Petit déjeuner tardif jusqu'à 10h30. Déjeuners et dîners (buffets) au restaurant principal. Buffet à thème 3 fois par semaine. Snacks de 10h30 à 13h et de 15h à 18h30. Gâteaux de 15h à 18h. Boissons incluses pendant les repas : eau, soda, jus de fruits, vin et bière. Sélection de boissons locales avec ou sans alcool de 10h à 23h au bar central. Café de 10h à 23h.

LOISIRS

3 Piscines, dont 1 chauffée en hiver de novembre à avril, et pataugeoire enfants. Grands solariums équipés de transats et parasols. Petite crique de galets et gravier volcaniques noirs - Puerto de Santiago- à 300 mètres de l'hôtel. Terrain omnisports, bain à remous extérieur et une salle de fitness au Spa en accès libre. Billard. Aérobic, gymnastique aquatique et terrestre. Mur d'escalade pour enfants. Pétanque, ping-pong. Basket, volley-ball, mini-foot, avec organisation de tournois. Amphithéâtre en plein air d'une capacité de 300 places. Nouveau : Kinball.

Animation : Tout au long de vos vacances, l'équipe d'animation de votre Ôclub Experience Barceló Santiago 4* vous propose de partager des moments de convivialité et de découverte à la carte. Entièrement francophone, elle répondra à toutes vos questions et saura vous faire vivre de vraies vacances canariennes, entre détente, fun et découverte de l'île : laissez-vous guider, on s'occupe de tout ! Discothèque.

Les moments découverte : Vivez l'expérience Immersion. Partez à la rencontre de la culture canarienne et des traditions locales à travers nos activités à la carte : balade découverte des environs, initiation à la cuisine canarienne et dégustation, cours d'espagnol... Une palette colorée d'activités pour goûter à toute la richesse culturelle de votre région !

Les moments convivialité & partage. Et si finalement, la plus belle surprise de vos vacances, c'était les rencontres humaines ? Partagez un cocktail à l'apérÔclub, participez à nos événements sportifs et à nos balades, juste pour le plaisir d'être ensemble... Autant de moments de convivialité que notre équipe Ôclub sera heureuse de partager avec vous.

Les moments sports & tendance. Actif même en vacances ? L'équipe Ôclub vous propose de vous initier à la danse latine, de partir à la découverte de l'île à travers ses sentiers de randonnée ou encore de vous dépenser en famille lors de nos sessions d'aquagym. Un vrai bain d'énergie pour être au tÔp tout au long de votre séjour !

Les moments bien-être : Si la remise en forme et la relaxation font partie de vos envies, profitez de votre séjour pour vous mettre au yoga, dans un cadre de rêve avec une vue sublime sur les falaises de Los Gigantes, au tai-chi ou encore au stretching. Pour vous sentir de mieux en mieux au fur et à mesure des jours qui passent...

Mini-Club : Ômini club, le bonheur des petits. Mini-club ouvert 6j/7 pour les 4/7 ans et 8/12 ans. Dès leur arrivée Ôclub, vos petits sont pris en charge par leur mascotte BingÔ et les animateurs qui les suivront tout au long de leur séjour. En journée (de 10h à 13h et de 15h à 17h30), des activités thématiques, sportives et créatives : ateliers manuels, mini yoga, chasse au trésor... Une journée canarienne avec initiation à la langue et atelier créatif autour du drapeau ou des volcans. En soirée, mini discÔ et pyjama party ! Tout un programme d'animations conçues spécialement pour le bonheur de vos petits.

Club Ados : Ôpote's club, le coin des ados. Ouvert 6j/7 pour les 13/17 ans de 10h à 17h. Un espace dédié spécialement aménagé avec consoles vidéo, foot sur table, tennis de table et fléchettes & un programme d'activités fun comme la DJ session, les événements sportifs, la Youtube School ou encore le Ôpote's challenge de la semaine. Le Ômini club et le Ôpote's club sont ouverts uniquement pendant les vacances scolaires françaises et les horaires & programmes peuvent varier en fonction de la saison, des conditions météo et de l'affluence de l'hôtel.

Avec participation : Tennis (gazon synthétique), salle de jeux climatisée . A proximité : Abama Golf. Plongée, jet-ski.

SPA : Le « U Spa Santiago » dispose d'installations complètes et sophistiquées qui vous invitent à venir vous détendre : 5 salles de traitements personnalisées dont la plupart sont équipées de baignoires d´hydrothérapie, 2 salles pour profiter de massages romantiques en couple ou de cure mère/fille par exemple, une piscines d'hydromassage avec cascade et cols de cygne, un circuit d´hydrothérapie (douches sensitives, bain turc, fontaine de glace, pédiluve, sauna, zone de relaxation), une salle de fitness. Ouvert de 10h à 19h.

A VOTRE DISPOSITION

Boutiques, coiffeur et espace internet. Distributeur d'argent dans l'hôtel. Navette gratuite toutes les 30 mn de 9 h à 13 h et de 15 h à 17 h du mardi au samedi pour Puerto de Los Gigantes, petit port de plaisance et Playa de la Arena, plage de sable noir.

ACTUALITÉS

• Le OClub Expérience Barcelo Santiago a été cité dans le cadre d'un article sur notre blog consacré aux "Clubs Ados" des hôtels clubs. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l'article intitulé : "Ados & Voyages : Quels sont les meilleurs Clubs pour les Ados ?". Lire l'article >>


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COMMENTAIRES ET AVIS CLIENTS SUR L'HÔTEL OCLUB EXPERIENCE BARCELO SANTIAGO


3 remarques de bon sens pour exploiter au mieux les commentaires : 1- Ayez à l'esprit le fait que l'on critique beaucoup plus facilement que l'on ne flatte (statistiquement, 6 commentaires négatifs sont publiés pour 1 commentaire positif). 2- Attachez plus de considérations aux commentaires récents, la qualité des prestations d'un hôtel pouvant évoluer dans le temps. 3- Tenez compte de la période du séjour : en haute saison (Eté, Noël, vacances de février, Pâques) les hôtels sont généralement au maximum de leur capacité d'hébergement, ils sont donc plus facilement sujets aux critiques (personnel moins disponible et tendu, équipements pouvant apparaître comme insuffisant, attente plus fréquente aux restaurants...). En conséquence, les prestations en haute saison peuvent ne pas être représentatives du reste de l'année.

  Notation moyenne
La structure de l'hôtel : architecture, agencement
Le site : environnement, plage, excursions
Le personnel : efficace, disponible, souriant
La chambre : confort, espace, propreté
La restauration : qualité, quantité, diversité
Les loisirs : équipements de loisirs, animations
Appréciation générale sur l'hôtel
Taux de recommandation * 50 %
* Le taux de recommandation étant le % de oui à la question : Recommanderiez vs cet hôtel / n total de notation

3 commentaires client , dont 10 notations




Hôtel : OCLUB EXPERIENCE BARCELO SANTIAGO       Date du séjour : janvier 2019
Profil de l'auteur : 51 - 60 ans       Type de vacances : couple

Structure de l'hôtel : 
La grande majorité des chambres est à l'ombre toute la journée, et l'hôtel n'est pas chauffé du tout. Même à Ténérife en hiver il fait froid la nuit et le jour à l'ombre. On nous a refusés un changement de chambre, on a grelotté et pris froid.
Site de l'hôtel : 
Pas de plage, jolies piscines mais dans un environnement très venté car rien ne les protège contrairement à d'autres hôtels dont les bâtiments entourent les piscines et font office de coupe-vent. Au Barcelo Santiago, les jours de vent et ils sont nombreux, vous ne pouvez pas rester autour des piscines.
Personnel de l'hôtel : 
Serveurs, femmes de chambre, réceptionnistes gentils et serviables mais n'ayant pas le pouvoir de résoudre les problèmes rencontrés. La direction par contre et notamment la guest experience manager est difficilement joignable et totalement indifférente aux problèmes rencontrés par les clients dans l'hôtel
La chambre : 
Glaciale, à l'ombre toute la journée et pas chauffée, salle de bains ouverte sur la chambre, porte des toilettes en verre dépoli donc aucune intimité.
La restauration : 
Type cantine et surtout un problème d'hygiène. Nous étions en all inclusive, mon mari a été sérieusement malade 3 jours après notre arrivée, sévère gastroentérite dont seuls des antibiotiques ont pu venir au bout. La direction de l'hôtel a été totalement indifférente. Nous avons séjourné souvent dans des all inclusive, à Tenerife, au Maroc et en Tunisie et n'avons jamais été malades. Il y a vraiment un problème avec le Barcelo Santiago, et en plus la nourriture est mauvaise, à part le petit-déjeuner. D'autres clients ont été malades pendant notre séjour, et en lisant des avis j'ai constaté que c'est fréquent au Barcelo Santiago. Si j'avais su cela avant j'aurais choisi un autre hôtel!
Les loisirs : 
Equipe d'animation dynamique et sympathique, pour le reste équipements pas au niveau
Appréciation générale : 
Surtout, allez ailleurs et évitez le Barcelo Santiago. Nous avons eu nos vacances gâchées par une sérieuse maladie due à la nourriture de l'hôtel. Et nous avons constaté que d'autres clients ont eu le même.problème et ont été sérieusement malades. De plus la chambre n'était pas agréable, inconfortable et glaciale, les piscines très froides et en plein vent. Tout cela ne peut pas être compensé par la jolie vue sur les falaises. Il y a, pas loin du Barcelo Santiago, d'autres hôtels en all inclusive ou pas qui sont eux très bien.
Recommande cet hôtel :       non



Hôtel : OCLUB EXPERIENCE BARCELO SANTIAGO       Date du séjour : octobre 2018
Profil de l'auteur : 51 - 60 ans       Type de vacances : couple

Structure de l'hôtel : 
trés bel hôtel en forme de paquebot de croisière au pied des falaises. Piscine sur le toit donnant une vue extraordinaire sur la mer, l'ile de la goméra et les falaises.
Site de l'hôtel : 
Environnement exceptionnel "piscine surplombant la mer et les falaises dont une chauffée. Petits commerces aux alentours. Total sécurité pour sortir. Sortie en mer pour 15 euros/pers pour apercevoir dauphin et cétacés.
Personnel de l'hôtel : 
rien à redire sur le personnel. Disponible attentionné souriant
La chambre : 
nous avons eu une chambre indigne d'un 4 étoiles. Vieille baignoire avec des fuites aprés la douche. Mauvaise literie. Surtout pas celle affichée dans les catalogues des agences. Pour pouvoir changer de chambres il faut rajouter 34 euros pour la gamme au dessus.
La restauration : 
nourriture variée "important quand on passe 15 jours".
Les loisirs : 
salle de fitness bien équipée. Pour le spa il faut payer"18 euros /pers ou avoir une chambre d'un standing supérieur. Animation moyenne. Je trouve les animateurs trop jeunes par rapport à l'age des vacanciers séjournant dans cet hôtel. Début des animation le soir trop tardive 21h45. Peut-être prévoir des animations plus adaptée aux gens de 45 ans et plus. Soirée dansante par exemple.
Appréciation générale : 
j'aurai voulu mettre 4 étoiles car cet hôtel est vraiment magnifique, mais la chambre qui m'a été attribuée gâche un peu le reste, car ayant déjà payer 2800 euros s'il faut rajouter 500 euros pour avoir une chambre digne d'un 4 étoiles je pense que l'on peut trouver aussi bien voir mieux ailleurs.
Recommande cet hôtel :       oui



Hôtel : OCLUB EXPERIENCE BARCELO SANTIAGO       Date du séjour : février 2016
Profil de l'auteur : 51 - 60 ans       Type de vacances : famille

Structure de l'hôtel : 
Bel hôtel.
Personnel de l'hôtel : 
Personnel de la réception très désagréable.
La chambre : 
Si vous avez une chambre vue montagne, c'est une arnaque car vous donnez sur une boîte de nuit. Impossible de dormir , rentrer chez vous. Nous avons fait appel au médiateur pour obtenir un dédommagement. Jet tour continue de vendre malgré l'avis du médiateur.
Appréciation générale : 
Scandaleux de continuer à tromper des clients.
Recommande cet hôtel :       non




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Cher client, cher visiteur,

En cette période inédite, nous tenions à vous rassurer quant à notre capacité à maintenir un service optimal.

Dès le début de la crise, nous avons tout mis en oeuvre pour suivre et épauler 24h/24 nos clients à l’étranger qui ont dû faire face à un rapatriement dans l’urgence. Grâce à l’effort sans relâche de nos équipes et l’appui de notre puissant réseau Selectour, l’ensemble de nos clients ont été parmi les premiers à pouvoir rentrer chez eux.

Par la suite, quand la plupart des agences de voyages étaient fermées pendant le confinement, nous sommes restés ouverts et joignables pour répondre à vos interrogations. Vous avez été d’ailleurs nombreux à nous témoigner votre solidarité par des messages de soutien que nous avons synthétisé sur notre BLOG. Nous vous en remercions chaleureusement.

Dorénavant, nous sommes toujours présents pour vous accompagner dans vos projets futurs de voyages.

Nous vous rappelons que notre site fonctionne normalement et les demandes de réservation sont traitées comme à l’accoutumée.

Néanmoins, compte tenu de la crise qui touche durement le secteur touristique, nos horaires d’ouverture sont réduits. Vous pouvez joindre un conseiller voyages de 10h à 14h du lundi au vendredi au 05 56 08 29 10.

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