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HÔTELS 5*

HÔTELS 4*

Présentation de la chaîne hôtelière Club Eldorador:

Les hôtels Clubs Eldorador rassemblent les hôtels directement gérés par le tour-opérateur Jet Tours. A la différence des autres établissements dont la commercialisation peut être partagée entre différents voyagistes (Look Voyages, Fram, TUI, Marmara...), les hôtels Clubs Eldorador sont exclusivement réservés à la clientèle Jet Tours sur le marché français. Le tour-opérateur peut ainsi manager comme il l'entend ses hôtels "maison" et ainsi apposer sa "signature commerciale". Les hôtels Club labellisés représentent un enjeu de taille pour les tour-opérateurs car les français en raffolent. Pas seulement les familles qui en demandent toujours plus. Les célibataires, les sportifs, les bandes de copains, les retraités... Un comportement désormais bien ancrés dans les habitudes des français. En 2010, 8 millions de Français ont acheté un forfait, dont 6 millions en séjour et 4.7 millions en club. Plus de la moitié des voyageurs opte donc pour une formule club.

La formule club est dans la plupart des cas associée à une formule "tout compris" : buffets et activités sportives à volonté, animations pour les adultes, mini-club pour les enfants... Des vacances à la carte, sans mauvaise surprise. Tout est organisé et payé avant d'arriver, la prise en charge totale depuis l'aéroport. En période de crise plus que jamais, la formule all inclusive, à l'origine marque de fabrique du Club Med, plaît et sécurise. La plupart des tour-opérateurs s'en sont plus ou moins inspirés pour développer des offres "maison" de séjours all inclusive dans des hôtels, avec des positionnements tarifaires différents. Tous les tour-opérateurs proposent désormais des formules clubs tout compris. Selon Patrice Caradec, PDG de Transat France (Look Voyages), le nombre d'hôtels clubs proposés à la clientèle française est passé de 200 à 400 en cinq ans. "Il y a dix ans, quand dix Français partaient en séjour balnéaire avec un tour-opérateur, cinq optaient pour une formule hôtel club, tout compris, raconte-t-il. Aujourd'hui, c'est sept. À terme, nous ne vendrons plus que ça !". Face à Internet, qui pousse à se passer de plus en plus de tour-opérateur, c'est la formule la plus pertinente, qui offre au final le meilleur rapport qualité / prix. Selon Laurent Laforest directeur du marketing de Look Voyages, les clubs attirent surtout des couples (70 % de la clientèle) et des familles avec enfants. "Dans un marché du voyage en crise, c'est le segment qui résiste le mieux avec le sur-mesure très haut de gamme", se félicite-t-il. "La demande augmente et l'offre suit au détriment des hôtels classiques, que l'on trouve facilement sur Internet sans passer par des tour-opérateurs", ajoute Denis Wathier président de Thomas Cook France. Autre avantage et pas des moindres, la rentabilité de la formule. "À partir du moment où vous vendez un concept où vous mettez de la valeur ajoutée (des animations, des buffets à volonté, une décoration spécifique...), vous pouvez vous permettre de vendre la prestation plus cher, avec des marges plus élevées", confie Denis Wathier.

Les TO grands généralistes (Look Voyages, Fram, Marmara, Jet Tours, Nouvelles Frontières) disposant d'une collection de clubs labellisés à leur enseigne (Clubs Eldorador, Clubs Lookea, Clubs Framissima, Clubs Marmara ,Clubs Nouvelles Frontières) voient là un moyen de faire connaître leur marque, de se démarquer de la concurrence en maîtrisant mieux leurs tarifs, leurs stocks en haute saison et la qualité de leurs prestations. La qualité est le leitmotiv des voyagistes disposant d'hôtel Clubs maison. Nouvelles Frontières par exemple, y consacre un vaste programme de rénovation : à l'horizon 2014-2015, les 26 Clubs Nouvelles Frontières seront aux normes du nouveau cahier des charges. Look Voyages, de son côté, se donne trois ans pour relooker son parc segmenté en trois gammes : Essentiel, Authentique et Premium. Tous les tour-opérateurs ont compris que, pour fidéliser la clientèle, au-delà de la cosmétique marketing et de l'artillerie tarifaire, ils doivent tenir la promesse, maîtriser le produit. Ce n'est pas par hasard si Fram parle "d'hôtels de vacances animés avec service hôtelier" pour désigner ses 33 Clubs Framissima et les différencier de ses autres produits labellisés (Club Olé, Frameco) et de ses concurrents. Une façon de marquer son territoire et de capitaliser sur son savoir-faire.

Avec Marmara, Jet Tours est le voyagiste disposant du plus grand nombre d'hôtels clubs maison. A la différence de Marmara dont la totalité des hôtels clubs est exclusivement commercialisé sur le marché français, Jet Tours possèdent certains hôtels Clubs Eldorador dont la commercialisation peut être assuré dans d'autres pays.

Quelques hôtels Clubs Eldorador emblématiques :

• Club Eldorador Pollentia Maris (Baléares)
• Club Eldorador Pollentia Village (Baléares)
• Club Eldorador Creta Marine (Crète)
• Club Eldorador Sunrise Mamlouk Palace (Egypte)
• Club Eldorador Sentido Oriental Dream (Egypte)
• Club Eldorador Fanara (Egypte)
• Club Eldorador Palmeraie (Maroc)
• Club Eldorador Kenzi Agdal Medina (Maroc)
• Club Eldorador Laguna Beach (Ile Maurice)
• Club Eldorador Gran Dominicus (République Dominicaine)
• Club Eldorador Domaine de Nianing (Sénégal)
• Club Eldorador Aladin Djerba (Tunisie)
• Club Eldorador Salammbo (Tunisie)
• Club Eldorador Seabel Alhambra (Tunisie)
• Club Eldorador Ksar Rouge (Tunisie)
• Club Eldorador Odyssee Zarzys (Tunisie)
• Club Eldorador Paloma Renaissance (Turquie)
• Club Eldorador Paloma Pasha (Turquie)
• Club Eldorador Paloma Yasmin Bodrum (Turquie)
• Club Eldorador Santiago (Canaries)
• Club Eldorador Hacienda Tulum (Mexique)
• Club Eldorador Kyllini Beach Resort Beach (Grèce)
• Club Eldorador Sentido Nautica Blue (Grèce)
• Club Eldorador Sentido Neptune Village (Kenya)
• Club Eldorador Sentido Neptune Paradise (Kenya)
• Club Eldorador Crystal Bay (Egypte)

Pour la saison été 2012 :

• Club Eldorador Kaktus (Croatie)

• Club Eldorador Almyra (Crète)

• Club Eldorador Conti Di Cabrera (Sicile)

Actualités des hôtels Club Eldorador :

• Club Eldorador Gran Dominicus : Un nouvel Club Eldorador en République Dominicaine pour l'hiver 2011-2012

Jet Tours va lancer pour la prochaine saison hiver 2011 - 2012 (à partir du 1er novembre 2012) un nouveau Club Eldorador en République Dominicaine, à Bayahibe. L'hôtel Catalonia Gran Dominicus de la chaîne Catalonia va passer sous enseigne Eldorador à partir du 1er novembre 2011. L'hôtel Catalonia Gran Dominicus deviendra Club Eldorador Gran Dominicus. L'hôtel est d'ores et déjà disponible à la vente.

• Club Eldorador Crystal Bay : Un nouvel Club Eldorador en Egypte pour l'hiver 2011-2012

Jet Tours va lancer pour la prochaine saison hiver 2011 - 2012 (à partir du 1er novembre 2012) un nouveau Club Eldorador en Egypte à Hurghada. Il s'agit du Club Eldorador Crystal Bay de la chaîne Sentido Hotels & Resorts.

• En avant première pour la saison été 2012 : 3 Nouveaux Clubs Eldorador feront leur entré !

Jet Tours annonce le lancement de 3 nouveaux Clubs Eldorador pour la saison estivale de l'année prochaine 2012 : 1 en Crète, 1 en Croatie et 1 en Sicile.

- Club Eldorador Kaktus en Croatie
- Club Eldorador Almyra en Crète
- Club Eldorador Conti Di Cabrera en Sicile

Les points forts du nouveau Club Eldorador Kaktus en Croatie :

• Nouveau Concept Eldorador
• Hébergement de qualité
• Ambiance vivante les pieds dans l'eau
• La proximité du petit village de pêcheur de Supetar
• A proximité d'une promenade très dynamique avec bars, discothèque et restaurants
• L'animation francophone (environ 12 animateurs franco croate)
• La clientèle francophone.
• Nombreuses activités aquatiques à proximité
• Nombreuses activités sportives (tennis et terrain de foot). A recommander aux amateurs de tennis.
• Jardins et espace extérieur agréables, vaste propriété.
• Petit centre de bien être avec piscine chauffée jusqu'au 15/6 et 15/9 jusqu'à fin octobre.

Les points forts du nouveau Club Eldorador Almyra en Crète :

• Nouveau concept Eldorador
• Belle architecture paysagée avec de petits bungalows en pierre
• Un restaurant principal proposant une cuisine locale et internationale (spécialités crétoises et méditerranéennes)
• Un restaurant à la carte pour le dîner, sur réservation
• Une équipe d'animation en partie francophone
• Nombreuses activités avec notamment un cours de tennis
• Une grande piscine d'eau douce de 600 m²
• Une plage de sable noir avec parasols/transats et serviettes gratuits
• Mini Eldo (4 à 12 ans) et Ado'only pendant les vacances scolaires
• Une salle de conférence pouvant accueillir jusqu'à 180 personnes

Les points forts du nouveau Club Eldorador Conti Di Cabrera Cabrera en Sicile :

• Implanté dans un grand jardin de 7 hectares
• Dispose d'une base nautique
• Une plage de sable fin
• Cours collectifs de Windsurf
• Une piscine pour enfant au sein du mini club
• Des ambiances à la carte: musicale Lounge, apéritifs dansants, programme de spectacles
• Propose un baby eldo (6 mois à 3 ans), mini eldo (4 ans à 12 ans) et club ado only (13 à 17 ans)
• Packs excursions pour découvrir la Sicile

Particularités des hôtels Club Eldorador :

Les hôtels Clubs Eldorador répondent à un cahier des charges très stricte édité par le tour-opérateur dans la mesure ou il peut gérer directement ses hôtels Clubs. L'approche marketing des hôtels Clubs Eldorador est toujours plus soignée et les hôtels sont constamment améliorés afin d'apporter des réponses personnalisées à chaque typologie de clients. Les familles en haute saison profitent d'équipement spécifiques (lit bébé, buffets enfants, clubs enfants pour tous les âges...), de tarifs préférentiels et de gratuités enfants parfois même pendant les vacances scolaires. Mais pas seulement. Les "monoparents", les célibataires, les retraités hors saison et même les adeptes des cures thalasso se voient également gratifier de conditions particulières.

• Ado'Only : Un attention toute particulière portée vers les ados

Jet Tours via ses Clubs Eldorador a décidé de dérouler le tapis rouge pour les... ados ! Dans le cadre du nouveau concept "Eldo", le voyagiste a revu le programme d'animations pour les 13-17 ans et aménagé dans chaque club un espace qui leur est dédié : le Studio. Un lieu équipé d'ordinateurs connectés à Internet, d'un baby-foot ou d'un billard et d'un coin photo avec parapluie réfléchissant et... tapis rouge, s'il vous plaît. Après un essai l'été 2011 sur 5 sites, la formule "Ado'Only" sera élargie à tous les Eldorador dès le mois d'avril 2012. Seuls le Club Eldorador Laguna Beach à Maurice et le Club Eldorador Cret Marine en Crète ne disposent pas d'un Studio faute d'espace, mais proposent une gamme d'activités. "Nous sommes partis de zéro pour penser cette offre", insiste Nathalie Benazech, responsable marketing du tour-operating Thomas Cook. " L'espace internet est très important : les ados ont du mal à déconnecter des mails et de Facebook. Mais nous organisons aussi des concours de photos sur la plage, des activités sportives pour qu'ils ne restent pas enfermés toute la journée".

Après les avoir longtemps considérés comme de grands enfants qui n'ont jamais envie de faire quoi que ce soit, les professionnels s'intéressent de plus près à la cible des adolescents depuis quelques années. "Ce sont plus que des prescripteurs". "Sil les vacances se passent mal, la famille ne reviendra pas. A nous d'être à la hauteur de leurs attentes" confie le voyagiste Jet Tours.

• L'évolution vers une montée en gamme

En plus d'une segmentation de plus en plus travaillée, Thomas Cook a récemment lancé un vaste programme de renouveau via un concept revisité de ses hôtels Clubs Eldorador. "Nous renforçons la qualité des prestations clubs soft, comme la restauration et l'animation, sans monter le niveau de prix, insiste Bryce Arnaud-Battandier, directeur du moyen-courrier chez Thomas Cook, car nous voulons occuper la place vide laissée par le Club Med dans sa montée en gamme." Dès cet hiver, tous les Eldorador devraient à leur tout proposer ces nouvelles prestations, quitte à ce que certains clubs restent sur le carreau. "Cinq à six Eldorador devraient passer Thomas Cook Villages ou redevenir des hôtels de loisirs classiques dans nos brochures, poursuit Bryce Arnaud-Battandier. Nous voulons des volumes suffisants mais pas trop importants.

Les principales caractéristiques des hôtels Club Eldorador :

• Des clubs balnéaires en 1re ligne avec un accès direct à la mer

• Une formule tout inclus (repas et boissons)

• Une animation soutenue diurne et nocturne francophone

• Une atmosphère décontractée et familiale

• Des hébergements adaptés aux familles : chambres familles, communicantes, duplex, appartements, etc.

• Un baby club - Baby-eldo - dans certains Eldorador (service payant)

• Un mini-club - Mini-eldo - (4-12 ans) toute l'année

• Un club ados - Ados-eldo - (13-16 ans) pendant les vacances scolaires

• Des stages offerts "Semaines Passions" encadrés par des professionnels sportifs de haut niveau font partager leur passion gratuitement.

Jet Tours a mis en place des thématiques ponctuelles au niveau d'activités sportives ou de loisirs. Intitulés les Semaines Passion, Plusieurs fois dans l'année, le tour-opérateur appel à des Invités Surprise, des professionnels qui viendront thématiser le séjour et permettront de faire découvrir de nouvelles activités gratuitement : yoga, pilates, golf, salsa, rugby... Pour permettre au vacancier d'être acteur de ses vacances, Jet Tours propose des options bien-être (soins spa, cures...), découverte (excursions, mini-circuits...) et sports (stages de tennis, cours de natation, planche à voile, golf, plongée...) proposées en supplément afin de permettre de construire ses vacances à la carte.

• Les Packs à la carte

Dans le même esprit que les semaines passions, Jet Tours à récemment lancé (opérationnel à partir des vacances d'Eté 2011) le concept de Packs à la carte. Partant du principe que le client n'a pas à payer très cher une formule tout inclus quand on sait qu'on ne va pas tout faire, le voyagiste propose des Packs en option permettant d'accéder à prix préférentiels, à des sports et des activités supplémentaires. Le tarif des Packs est variable en fonction de l'hôtel et des stages et activités proposées. Attention, le système de Packs est uniquement proposé dans les hôtels suivant :

- Club Eldorador Palmeraie au Maroc
- Club Eldorador Aladin Djerba en Tunisie
- Club Eldorador Salammbo en Tunisie
- Club Eldorador Yasmin Bodrum en Turquie
- Club Eldorador Sentido Nautica Blue à Rhodes


PACK ACTIV'
Pour un séjour tonique. Les Clubs Eldorador mettent à votre disposition de nombreux sports, du traditionnel au sensationnel, pour apprendre ou se perfectionner lors de cours individuels ou pratique en solo : golf, tennis, kite surf, planche à voile ou funboard...

PACK BIEN-ÊTRE
Pour pleinement se ressourcer. Profitez de vos vacances pour vous détendre et découvrez un large programme de soins au Spa du club.

PACK ÉVASION
Pour en avoir plein les yeux. Les Clubs Eldorador vous invitent à découvrir l'essentiel du pays grâce à un programme d'excursions riche en émotions.

PACK BABY-ELDO
Pour des vacances sereines. Profitez au mieux de vos vacances en confiant vos tous petits aux équipes du Baby-Eldo, qui veilleront avec professionnalisme à leur sécurité, leur éveil et leur bien-être.