CLUB FRAMISSIMA CROWNE PLAZA SAHARA OASIS

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HÔTELS 5*

HÔTELS 4*

Présentation de la chaîne hôtelière Club Framissima:

Les hôtels Club Framissima rassemblent les hôtels directement gérés par le tour-opérateur Fram. A la différence des autres établissements dont la commercialisation peut être partagée entre différents voyagistes (Look Voyages, Jet Tours, Marmara...), les hôtels Club Framissima sont exclusivement réservés à la clientèle Fram sur le marché français. Le tour-opérateur peut ainsi manager comme il l'entend ses hôtels "maison" et ainsi apposer sa "signature commerciale". Les hôtels Club représentent un enjeu de taille pour les tour-opérateurs car les Français en raffolent. Pas seulement les familles qui en demandent toujours plus. Les célibataires, les sportifs, les bandes de copains, les retraités... Un comportement désormais bien ancrés dans les habitudes des Français. En 2010, 8 millions de Français ont acheté un forfait, dont 6 millions en séjour et 4.7 millions en club. Plus de la moitié des voyageurs opte donc pour une formule club.

La formule club est dans la plupart des cas associée à une formule "tout compris" : buffets et activités sportives à volonté, animations pour les adultes, mini-club pour les enfants... Des vacances à la carte, sans mauvaise surprise. Tout est organisé et payé avant d'arriver, la prise en charge totale depuis l'aéroport. En période de crise plus que jamais, la formule all inclusive, à l'origine marque de fabrique du Club Med, plaît et sécurise. La plupart des tour-opérateurs s'en sont plus ou moins inspirés pour développer des offres "maison" de séjours all inclusive dans des hôtels, avec des positionnements tarifaires différents. Tous les tour-opérateurs proposent désormais des formules clubs tout compris. Selon Patrice Caradec, PDG de Transat France (Look Voyages), le nombre d'hôtels clubs proposés à la clientèle française est passé de 200 à 400 en cinq ans. "Il y a dix ans, quand dix Français partaient en séjour balnéaire avec un tour-opérateur, cinq optaient pour une formule hôtel club, tout compris, raconte-t-il. Aujourd'hui, c'est sept. À terme, nous ne vendrons plus que ça !". Face à Internet, qui pousse à se passer de plus en plus de tour-opérateur, c'est la formule la plus pertinente, qui offre au final le meilleur rapport qualité / prix. Selon Laurent Laforest directeur du marketing de Look Voyages, les clubs attirent surtout des couples (70 % de la clientèle) et des familles avec enfants. "Dans un marché du voyage en crise, c'est le segment qui résiste le mieux avec le sur-mesure très haut de gamme", se félicite-t-il. "La demande augmente et l'offre suit au détriment des hôtels classiques, que l'on trouve facilement sur Internet sans passer par des tour-opérateurs", ajoute Denis Wathier président de Thomas Cook France. Autre avantage et pas des moindres, la rentabilité de la formule. "À partir du moment où vous vendez un concept où vous mettez de la valeur ajoutée (des animations, des buffets à volonté, une décoration spécifique...), vous pouvez vous permettre de vendre la prestation plus cher, avec des marges plus élevées", confie Denis Wathier.

Les grands TO généralistes (Look Voyages, Fram, Marmara, Jet Tours, Nouvelles Frontières) disposant d'une collection de clubs labellisés à leur enseigne (Clubs Eldorador, Clubs Lookea, Clubs Framissima, Clubs Marmara ,Clubs Nouvelles Frontières) voient là un moyen de faire connaître leur marque, de se démarquer de la concurrence en maîtrisant mieux leurs tarifs, leurs stocks en haute saison et la qualité de leurs prestations.

La qualité est le leitmotiv des voyagistes disposant d'hôtel Clubs maison. Nouvelles Frontières par exemple, y consacre un vaste programme de rénovation : à l'horizon 2014-2015, les 26 Clubs Nouvelles Frontières seront aux normes du nouveau cahier des charges. Look Voyages, de son côté, se donne trois ans pour relooker son parc segmenté en trois gammes : Essentiel, Authentique et Premium. Tous les tour-opérateurs ont compris que, pour fidéliser la clientèle, au-delà de la cosmétique marketing et de l'artillerie tarifaire, ils doivent tenir la promesse, maîtriser le produit. Ce n'est pas par hasard si Fram parle "d'hôtels de vacances animés avec service hôtelier" pour désigner ses 33 Framissima et les différencier de ses autres produits labellisés (Club Olé, Frameco) et de ses concurrents. Une façon de marquer son territoire et de capitaliser sur son savoir-faire.

Les hôtels Clubs Framissima dans le monde :

• Club Framissima Mare Monte (Crète)
• Club Framissima Aquis Bella Beach (Crète)
• Club Framissima Club Azur (Egypte)
• Club Framissima Crown Plaza Oasis (Egypte)
• Club Framissima Hyatt Regency Taba (Egypte)
• Club Framissima Aquis Capo di Corfou (Grèce)
• Club Framissima King Saron (Grèce)
• Club Framissima Les Dunes d'Or (Maroc)
• Club Framissima Volubilis (Maroc)
• Club Framissima Les Idrissides (Maroc)
• Club Framissima Les Jardins de L'Agdal (Maroc)
• Club Framissima Karam Palace (Maroc)
• Club Framissima Club 1er (République Dominicaine)
• Club Framissima Palm Beach (Sénégal)
• Club Framissima Golf Beach (Tunisie)
• Club Framissima Thalassa Shalimar (Tunisie)
• Club Framissima Thalassa Mahdia (Tunisie)
• Club Framissima Regency (Tunisie)
• Club Framissima La Palmeraie (Tunisie)
• Club Framissima Aquamarina Golf (Canaries)
• Club Framissima Résidence Aquamarina Golf (Canaries)
• Club Framissima Cala Blanca (Baléares)
• Club Framissima Pamplona (Baléares)
• Club Framissima Rei del Mediterrani (Baléares)
• Club Framissima Village Club Agrustos (Sardaigne)
• Club Framissima Torre del Barone (Sicile)
• Club Framissima Playabella (Espagne)
• Club Framissima Ersan Resort & Spa (Turquie)

Nouveaux Club Framissima (2011 - 2012) :

• Club Framissima Elba Carlota (Canaries)
• Club Framissima Calodyne sur Mer (Ile Maurice)
• Club Framissima Bangtao Beach Resort & Spa (Thaïlande)
• Club Framissima Elba Carlota (Canaries)
• Club Framissima H10 Rubicon Palace (Canaries)
• Club Framissima Tryp Guadalmar (Andalousie)
• Club Framissima Doreta Beach (Grèce)
• Club Framissima Capo di Kos (Grèce)

Actualités des hôtels Club Framissima :

• Un nouveau Club Framissima en Turquie

La tour-opérateur toulousain Fram annonce la commercialisation d'un tout nouveau Club Framissima en Turquie à Bodrum : Le Framissima Ersan Resort & Spa. Le Club Framissima Ersan Resort & Spa est un resort 5* situé à seulement 6 Km de Bodrum. Confortable et idéalement situé en bordure de mer (plage artificielle aménagée), le Club Framissima Ersan Resort & Spa bénéficie d'un excellent niveau d'équipement : 3 piscines extérieures dont une avec toboggans aquatiques, 1 piscine couverte, 5 restaurants à la carte, 1 centre de Spa, 1 amphithéâtre extérieur... Il bénéficiera comme tous les Club Framissima d'une animation soutenue francophone, d'un mini-club (4-12 ans) et d'un club ados (13-17 ans) en période de vacances scolaires.

• L'hôtel Club Elba Carlota à Fuerteventura devient un Club Framissima

Vendu par Fram depuis son ouverture il y a 4 ans, l'hôtel 4 étoiles de la chaîne locale Elba a été promu Club Olé cette année, avec une petite équipe d'aide à l'animation toujours assurée par l'hôtel. Les bons retours clientèle incitent Fram à proposer dorénavant l'hôtel en tant que Club Framissima sous l'appellation : Club Framissima Elba Carlota. L'allotement passe des 100 chambres actuelles à 170 sur les 346 disponibles dans l'hôtel et une équipe d'animation francophone sera mise en place. Situé en bord de mer, dans la station de Caleta Fuste, à 10 mn de l'aéroport, le Club Framissima Elba Carlota s'érige en deux ailes de 4 étages de chaque côté des parties communes, encadrant les trois piscines, dont l'une est réservée aux enfants. Le restaurant principal propose un abondant buffet espagnol et international, la clientèle étant en majorité allemande. Un snack piscine dans les jardins offre des tapas et un menu à la carte pour le déjeuner. Trois bars échelonnent leurs ouverture pendant la journée, de 10h30 à 1h du matin, le service all inclusive se terminant à 23h. Les chambres sont très spacieuses, avec balcon meublé donnant sur l'extérieur, sur la piscine ou en suites sur la mer selon les tarifs. Penderie, coffre, minibar, TV, téléphone, salle de bain douche et baignoire.

• De nouvelles chambres rénovées pour le Club Framissima Golf Beach situé à Djerba

Après 6 mois de fermeture hivernale pour cause de travaux le Framissima Golf Beach situé à Djerba en Tunisie présente de nouvelles chambres entièrement rénovées. Les chambres ont été entièrement repensées avec un mobilier clair et moderne. Un écran plat haute définition équipe désormais toutes les chambres. Le Framissima Golf Beach est l'un des clubs Framissima les plus plébiscités par la clientèle fidèle au tour-opérateur toulousain.

• Le Framissima de Port Ghalib accueille le premier Six Senses Spa d'Egypte

Le Club Framissima Crown Plaza Oasis de Port Ghalib accueille le premier Six Senses Spa d'Egypte et proposera des soins traditionnels à base d'herbes bios, d'épices ou de fruits.

• Fram inaugure son premier Club Framissima à l'île Maurice

Fram inaugure un hôtel Club Framissima à l'île Maurice : le Club Framissima Calodyne sur Mer . Situé non loin du Cap Malheureux dans le nord de l'île dans une région sauvage et préservée dans la petite localité de Calodyne sur Mer, l'hôtel Club Framissima Calodyne sur Mer est une petite structure club typiquement créole au charme mauricien. Un hôtel club familial proposant une animation francophone.

• Fram ouvre son premier Club Framissima en Thaïlande

Fram lance pour la première fois un hôtel Club maison en Thaïlande : le Club Framissima Bangtao Beach Resort & Spa . L'hôtel Club Framissima Bangtao Beach Resort & Spa est un hôtel de la chaîne Best Western, idéalement situé en bordure de la belle plage de Bangtao Beach, continue sur 6 Km. Un hôtel moderne et convivial, idéal pour un séjour alliant farniente et découverte avec une animation francophone.

• Fram inaugure son troisième Club Framissima aux Canaries.

Après le Club Framissima Aguamarina Golf à Tenerife et le Club Framissima Elba Carlota à Fuerteventura, le voyagiste Fram lance un troisième hôtel club maison à Lanzarote sous l'égide de la chaîne hôtelière H10 Hotels. Il s'agit du Club Framissima H10 Rubicon Palace. L'hôtel Framissima Rubicon Palace est un beau complexe 4* disposant d'un excellent niveau d"équipement : 5 piscines, Spa, centre thalasso, mini-golf, toboggan aquatique, baby_vlub, mini-club, club ados...

• Fram inaugure son deuxième Club Framissima en Andalousie.

Après le Club Framissima Playabella à Estepona, Fram lance le Club Framissima Tryp Guadalmar à Malaga. Un hôtel club 4* qui bénéficie d'une excellente situation directement sur la très longue plage de Guadalmar. L'hôtel est d'ores et déjà disponible à la vente pour la période estivale 2012.

• Fram ouvre deux nouveaux Clubs Framissima dans les îles Grecques pour cet Eté 2012

Fram inaugure deux nouveaux Clubs dans les îles grecques pour cet été. Tout d'abord, sur l'île de Rhodes, avec le Club Framissima Doreta Beach . Cet hôtel 4* est situé sur la côte nord à 17 Km de la capitale, Rhodes. Il présente notamment l'avantage d'offrir des chambres familles en mezanines pouvant recevoir jusqu'à 2 adultes et 3 enfants.

Le second Club Framissima se situe sur l'île moins connue de Kos ; une île des Cyclades située à l'extrémité Est de la mer Egée à une vingtaine de kilomètres seulement de Bodrum en Turquie (1 heure de traversée maritime) : il s'agit du Club Framissima Capo di Kos de son vrai nom "Aquis Marine Resort & Waterpark". L'hôtel est particulièrement bien équipé avec une piscine à vagues et un waterpark composé de toboggans aquatiques pour petits et grands. La situation de l'île de Kos à seulement 20 Km de Bodrum (1 heure de traversée), permet facilement de visiter la ville fortifiée : idéal pour découvrir l'un des joyaux Turques.

• Le Framissima Les Idrissides fait peau neuve

Comme il l'avait annoncé en septembre dernier, Fram a donné une seconde vie au Framissima Les Idrissides à Marrakech. Dans le quartier chic de l'Hivernage, à quelques minutes en calèche de la place Djemaa el-Fna, cet établissement mythique de la collection Framissima vient de rouvrir ses portes après plusieurs mois de fermeture. Entièrement rénové, pour ne pas dire repensé, l'hôtel ne s'est pas contenté d'un léger lifting. La direction de Fram a en effet tout changé... Nouveau lobby, plus contemporain, nouveau restaurant principal, plus chic, nouveaux salons, plus intimes, nouvelles chambres, plus modernes... Les Idrissides ont changé de visage... "mais pas d'âme" assure le TO dont le taux d'occupation dans cet hôtel dépasse les 75 % depuis le mois de janvier, date de sa réouverture.

Particularités des hôtels Club Framissima :

Les hôtels Club Framissima répondent à un cahier des charges très strictes édité par le tour-opérateur lui-même puisqu'il gère directement ses hôtels Clubs. L'approche marketing des hôtels Club Framissima est toujours plus soignée et les hôtels sont constamment améliorés afin d'apporter des réponses personnalisées à chaque typologie de clients. Les familles en haute saison profitent d'équipement spécifiques (lit bébé, buffets enfants, clubs enfants pour tous les âges...), de tarifs préférentiels et de gratuités enfants parfois même pendant les vacances scolaires. Mais pas seulement. Les "monoparents", les célibataires, les retraités hors saison et même les adeptes des cures thalasso se voient également gratifier de conditions particulières.

Les principales caractéristiques des hôtels Club Framissima :

• Une formule tout inclus (repas et boissons) dans la plupart des Framissima

• Une animation soutenue diurne et nocturne francophone ("pilotes vacances")

• Une clientèle à majorité ou exclusivement francophone selon les hôtels

• Une atmosphère décontractée et familiale

• Un baby-club dans certains Framissima (service payant)

• Un mini-club (4-12 ans) toute l'année

• Un club ados (13-16 ans) pendant les vacances scolaires

• Un rapport qualité - prix performant

• Un soin tout particulier porté sur la qualité de la restauration

Présentation de la chaîne hôtelière Crown Plaza Hotels & Resorts:

Crown Plaza Hotels & Resorts est l'une des marques du groupe hôtelier multinational IHG InterContinental Hotels Group qui est actuellement le 1er groupe hôtelier mondial en nombre de chambre. Le groupe détient pas moins de 4400 hôtels dans le monde. Son siège social est situé près de Londres. Le groupe détient 6 marques : Crown Plaza Hotels & Resorts, InterContinental Hotels & Resorts, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Hotel Indigo et Staybridge Suites pour un parc de 4000 hôtels dans quelques 100 pays à travers le monde. C'est en 1946 que s'ouvre le premier hôtel du groupe au Brésil. IHG InterContinental Hotels Group a été créé à l'initiative de la compagnie Pan American Airlines (disparue en 1991) qui considérait qu'il n'existait pas d'hôtels de standing suffisant dans nombre de ses destinations. Tandis que le premier hôtel sous la marque Crown Plaza (Crown Plaza à Rockville, Maryland, USA) a ouvert en 1983. Le groupe compte environ 207 hôtels siglés Crown Plaza répartis dans 60 pays. Il s'agit principalement d'hôtel franchisés.

Quelques hôtels Crown Plaza :

• Crown Plaza Oasis (Egyptee)

• Crown Plaza Sahara Sands (Egypte)

• Crown Plaza Sharm el Sheikh (Egypte)

• Crown Plaza Sliema (Malte)

Actualités des hôtels Crown Plaza Hotels & Resorts :

• Une première au Crown Plaza de Copenhague : La salle de gym de l'hôtel récupère l'énergie des sportifs pour produire de l'électricité (01/02/2011)

On ne mesurera bientôt plus les calories dépensées mais les watts créés. Au lieu de laisser l'énergie de leurs adhérents se perdre, les salles de gym s'équipent progressivement d'appareils qui transforment les coups de pédale ou les pas de course en électricité. Aux Etats-Unis ou à Hong-Kong, quelques clubs précurseurs ont ouvert des salles alimentées en partie par l'énergie des sportifs et un brevet a été déposé aux Etats-Unis pour un vélo d'intérieur équipé de son propre convertisseur d'énergie cinétique en électricité. L'hôtel Crowne Plaza de Copenhague s'est déjà équipé de ces vélos qui fournissent une partie de l'électricité nécessaire au bâtiment. Le vélo, baptisé «Green Revolution», transforme le pédalage en courant électrique de douze volts grâce à des capteurs et un générateur installé au pied de la machine. Le constructeur a calculé que si chaque vélo tournait quatre heures par jour, 300 kilowatts par mois pourraient être générés, soit l'équivalent de l'énergie nécessaire à une maison pendant six mois. A Hong-Kong, le «California Fitness Club» a été un des premiers à utiliser des appareils écolos. L'éclairage de la salle est assuré par les steppers, vélos et tapis de course qui produisent, lorsqu'ils sont tous utilisés, environ 300 watts. Aux Etats-Unis, plusieurs salles vertes ont également vu le jour, notamment à Portland où une salle baptisée «Green Microgym» a généré en 2009 36% de son électricité et économisé 37.000 kilowatts heures en réduisant la consommation de ses écrans et ventilateurs.

• InterContinental Hotel Group va lancer une nouvelle marque en Chine (17/03/2011)

InterContinental Hotels Group (IHG), le premier groupe hôtelier au monde en nombre de chambres, prévoit de lancer une nouvelle marque de milieu-haut de gamme en Chine d'ici la fin de l'année. Le CEO d'IHG Andrew Cosslett, a annoncé que cette marque dont on ne connait pas le nom serait positionnée entre la marque Crowne Plaza ciblant les voyageurs d'affaires et la marque d'hôtels de luxe InterContinental. Le groupe IHG prévoit de doubler sa taille de nombreux marchés émergents dont la Chine, l'Inde et le Moyen-Orient dans les prochaines années du fait d'une hausse de la demande de la part des voyageurs d'affaires et de la conjoncture mondiale qui va profiter de l'augmentation de l'espérance de vie, de la popularité des compagnies low-cost et d'Internet.

• Le Crown Plaza à Toulouse obtient sa cinquième étoile (11/08/2011)

Le Crowne Plaza Hotel de l'InterContinental Hotels Group (IHG), idéalement situé place du Capitole, avec ses 162 chambres sur 6 étages, vient d'obtenir sa 5e étoile. C'est, pour le moment, le seul hôtel de la ville Rose et le premier Crowne Plaza de France a avoir obtenu ce classement prestigieux.

• Crown Plaza déploie sa stratégie pour des nuits totalement silencieuses (12/08/2011)

Gulliver, dans The Economist, rapporte que la chaine d'hôtels Crowne Plaza, filiale du groupe InterContinental, vient de mettre en place des espaces de silence sur deux étages dans 6 de ses établissements britanniques. Les gros ronfleurs qui s'y seront infiltrés et y démontreront leur talent nocturne pourront s'attendre à être réveillés par un « surveillant du ronflement » qui viendra frapper à la porte pour les rappeler à leur devoir de silence, et pourra même leur demander de changer de chambre. De plus, la société va investir dans des « chambres absorbant les ronflements », qui pourront être avantageusement utilisées par des couples dont l'un des deux partenaires est un gros ronfleur. Reuters rapporte que ces chambres auront des murs et des têtes de lit insonorisés et que les résidents profiteront du confort sonore procuré par des oreillers étudiés pour amortir le bruit des ronflements, et à des machines à bruit pour le couvrir.

• HIG renforce son développement en Russie via ses marques Crown Plaza et Holiday Inn (16/09/2011)

Le géant britannique de l'hôtellerie InterContinental Hotels Group (IHG) envisage d'ouvrir en Russie et dans la CEI 100 nouveaux hôtels d'ici 2020, a annoncé lundi à Moscou Aron Libinson, vice-président du groupe dans les pays de la CEI. "Nous comptons multiplier par six fois notre présence en Russie lors de la prochaine décennie", a-t-il déclaré. "La Russie est une grande opportunité pour implanter nos hôtels, tels que Crowne Plaza et Holiday Inn. Nous voulons contribuer au rapprochement des gens du reste du monde du riche héritage culturel de ce pays et de ses merveilles naturelles", a pour sa part déclaré Angela Brav, directrice exécutive du groupe, arrivée à Moscou au sein de la délégation du premier ministre britannique David Cameron.


• Inauguration officielle du Crowne Plaza, premier hôtel cinq étoiles de Liège en Belgique (21/09/2011)

Ce jeudi 15 septembre 2011 se déroulait l'inauguration du premier hôtel cinq étoiles de Liège, le Crowne Plaza ouvert en mai dernier. Cet établissement hôtelier devenait indispensable pour accueillir les visiteurs de marque dans la Cité ardente. Depuis quelques années, la ville cible une clientèle de luxe et des commerces de standing ainsi que des sociétés proposant des services fleurissent dans le centre-ville.

• IHG lance la cure de rajeunissement de Crowne Plaza (05/12/2011)

Lors de son congrès annuel à Las Vegas, le groupe IHG a annoncé le repositionnement de sa marque Crowne Plaza. Après Holiday Inn et Holiday Inn Express, Crowne Plaza entame sa cure de rajeunissement. La marque haut de gamme d'IHG fait la fierté des dirigeants du groupe. "C'est la quatrième marque haut de gamme au niveau mondial, qui possède un potentiel de développement très important", estime Richard Solomon, p.-d.g. du groupe. "Elle génère environ 1,6 milliard d'euros de bénéfices bruts pour le groupe. Crowne Plaza est une priorité et il est temps de la différencier des autres marques concurrentes." Le programme de transformation s'articulera autour de trois phases. La première va élever le niveau de qualité des prestations, afin d'accroître les bénéfices et les performances du réseau et en donnant à la marque une nouvelle identité et un look plus moderne. Les Crowne Plaza sont d'ailleurs déjà engagés dans cette première phase. La deuxième sera déployée en 2012 et 2013. Elle vise surtout à améliorer les prestations et les services auprès de la clientèle. Un programme de formation sera proposé aux équipes des hôtels principalement dans les villes clés du réseau, afin de leur donner de nouveaux outils et de nouvelles idées pour améliorer encore la satisfaction client. Enfin, la dernière phase, qui démarrera en 2013 pour se terminer en 2015, devrait donner à Crowne Plaza les moyens de se différencier des marques concurrentes avec notamment une nouvelle signalétique.

Particularités des hôtels Crown Plaza Hotels & Resorts :

Crowne Plaza est la marque la plus prestigieuse du groupe dont les hôtels sont destinés essentiellement à une clientèle affaires recherchant des hôtels de grand luxe extrêmement bien situés et parfaitement équipés pour les affaires.

Le groupe IHG InterContinental Hotels Group en plus de sa marque Intercontinental a segmenté son parc hôtelier de façon à répondre à toutes les catégorie de clientèle :

• Intercontinental : la marque est située entre le haut de gamme et le luxe. Les hôtels InterContinental s'adresse à une clientèle d'affaires ou de loisirs recherchant des resorts 5* associant luxe et excellent niveau d'équipement. C'est actuellement la marque du groupe qui connaît la plus forte progression.

• Holiday Inn : Marque entrée de gamme qui cible notamment les familles. Holiday Inn regroupe 808 hôtels.

• Holiday Inn Express : Essentiellement des hôtels situés près des autoroutes ou des aéroports. 170 hôtels sont siglés Holiday Inn Express.

• Hôtel Indigo : Hotel Indigo est une chaîne d'hôtels-boutiques destinée aux clients qui recherchent quelque chose de différent. Chaque hôtel est unique et a une histoire bien à lui.

• Staybridge Suites : Staybridge Suites est une chaîne d'hôtels haut de gamme proposant des suites dédiées aux longs séjours.