Les garanties du réseau Afat Voyages
L'agence OnParOu.com est membre du réseau AFAT Voyages. Groupement de 650 agence de voyages créé en 1988, AFAT Voyages est devenu le 1er réseau français d'agences de voyages. Effectif total : 1700 collaborateurs. Volume d'affaires supérieur à 1,4 milliards d'euros (2007). De par son appartenance au réseau AFAT Voyages, vous disposez de garanties supplémentaires que n'offre pas une agence de voyages classique :
- Des fournisseurs tour-opérateur fiables
La première de ces garanties est la sélection rigoureuse des fournisseurs tour-opérateurs référencés par le réseau. Le réseau AFAT Voyages a pour principal critère de référencement le professionnalisme du tour-opérateur en France et à l'étranger ainsi que sa solvabilité financière. Véritables professionnels du voyage, les voyagistes référencés vous garantissent un savoir faire et une assistance sur place à même de gérer les impondérables. Une enquête régulière auprès des agences et une enquête systématique auprès des clients servent de base à la révision annuelle des agréments par le réseau.
- Une agence de voyages à la santé financière saine
La demande d'adhésion au réseau Afat Voyages est soumise à un audit comptable de l'agence afin de s'assurer que celle-ci dispose de toutes les conditions financières pour exercer l'activité de conseils et de vente de voyages dans les meilleures conditions. Ce n'est qu'à l'issu de cet audit que le réseau étudie la demande d'adhésion de l'agence. De plus, toutes les agences du réseau AFAT Voyages sont membres du SNAV et bénéficient d'une garantie financière contrôlée par l'APS, destinée à garantir les fonds déposés par les clients.
Le contrat "Qualité Service"
Le contrat "Qualité Service" rassemble les 8 services que nous nous engageons à respecter pour encore mieux vous satisfaire.
1- La gratuité des appels téléphoniques via la mise à disposition d'un numéro vert : 0 800 809 335
2- Un accueil aimable et courtois en toute circonstance
3- Un suivi personnalisé de votre réservation se traduisant en 3 points :
- Vous affecter un conseiller voyages unique dès le premier contact
- Vous communiquer la ligne directe de votre conseiller voyages
– Vous donner la possibilité de choisir par la suite votre conseiller voyages habituel
4- Des conseils assurés par de véritables conseillers voyages titulaires au minimum d'un BTS Tourisme
5- Vous garantir la liberté totale de choix du tour-opérateur parmi les 25 TO référencés
6- L'écoute et le traitement des réclamations dans un délai ne dépassant pas 3 semaines
7- L'absence totale de frais de dossier contrairement à la majorité des agences
8- Le suivi et le contrôle qualité de votre voyage par un contact personnalisé à votre retour
Le 1er comparatif à prestations égales
OnParOu est la première agence de voyages à vous proposer un comparatif à prestations égales : 60 brochures sont décortiquées et analysées 2 fois par an pour vous permettre de choisir les meilleurs prix parmi les 25 plus grands voyagistes du marché français.
Exemple de différents tarifs (TTC) / personne pour un même voyage :
7 nuits à l'hôtel TAJ CORAL REEF en demi-pension - Maldives - Départ de Paris - Vol régulier Qatar Airways |
Départ le 15.07.2007 >> |
1890 € avec TUI et 2251 € avec Jet Tours |
>> 361 € de différence |
Départ le 02.09.2007 >> |
1911 € avec Jet Tours et 2390 € avec TUI |
>> 479 € de différence |
Certains s'affichent volontier comme proposant les meilleurs prix toute l'année, ce qui n'est pas toujours le cas dans la réalité :
7 nuits au SOFITEL AGADIR en demi-pension - Départ de Paris en vol charter - Tarifs TTC |
Départ le 29.06.2008 >> |
1079 € avec Marmara |
889 € avec Jet Tours |
Exemple de courbes tarifaires de 4 tour-opérateurs proposant le même voyage :
Les garanties d'une agence 100 % indépendante
Contrairement aux agences classiques qui passent des accords spécifiques avec certains voyagistes en échange d'une visibilité exclusive, OnParOu de par son concept comparatif vous propose en toute indépendance l'ensemble des tarifs proposés, tous voyagistes confondus. Nous n'avons aucune maîtrise du choix du tour-opérateur sur les ventes : c'est vous qui choisissez en fonction du tarif du moment et / ou de la compagnie proposée. Cette liberté de choix vous garanti une totale indépendance de notre part.
De plus, OnParOu a été la première agence de voyages à donner à ses internauts la liberté d'évaluer ses hôtels sous la forme de commentaires dans un premier temps (2002) puis associés à une notation thématique par la suite (2005). Avec plus de 3500 commentaires clients à ce jour enrichis de façon quotidienne ; nous vous proposons des voyages certifiés par les clients eux-mêmes et cela sans aucune censure. Tous les commentaires sont publiés qu'ils soient élogieux ou désastreux pour l'hôtelier. Beaucoup plus crédible qu'un descriptif brochure, vous avez ainsi une appréciation au plus près de la réalité des prestations hôtelières que vous êtes en mesure d'attendre.
