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Accueil
Qui sommes-nous ?
Historique
Présente sur internet depuis 2000, l'agence OnParOu.com est la première agence de voyages à vous proposer un comparateur de séjours à prestations égales et à lecture directe. 96 000 tarifs sont réactualisés quotidiennement directement à partir des systèmes de réservation des tour-opérateurs incluant les promotions en temps réel.
• Le concept Les tour-opérateurs travaillent pour la plupart avec les mêmes hôtels pour fabriquer leurs forfaits appelés aussi packages. Mais ils n'obtiennent pas les mêmes tarifs négociés qui dépendent du nombre de chambres et de sièges sur les compagnies aériennes qu'ils réservent à l'avance pour la saison touristique à venir. A cela s'ajoute le facteur temps : les prix varient fortement en fonction des dates de départ (vacances scolaires, jours fériés...) obéissant à la règle de l'offre et de la demande.
• La méthodologie
L'agence OnParOu.com est membre du réseau Selectour composé de 1200 agences dans toute la France, représentant de loin le 1er réseau de distribution français dans le domaine du tourisme et voyages d'affaires devant Thomas Cook (690 agences), Carlson Wagonlit (347 agences) et Nouvelles Frontières (283 agences). Effectif total : 5000 collaborateurs. Siège social Selectour : 70 salariés. Volume d'affaires (2015) : 2.6 milliards d'Euros. De par son appartenance au réseau Selectour, l'agence OnParOu.com vous offre des garanties supplémentaires que n'offre pas une agence de voyages classique : - Une assistance opérationnelle 24h/24 En cas de défaillance surprise d'un tour-opérateur, le réseau Selectour dispose en son siège parisien d'une cellule opérationnelle 24 h / 24 destinée à porter assistance aux voyageurs en difficultés. Lors des défaillances des tour-opérateurs 1001 Soleils, Marsans, Royal Tours, Voyageurs Associés, STI Voyages, Autrement et Croisitour, le réseau Selectour a automatiquement reprotégé dans les 24 h l'ensemble de ses clients sur des tour-opérateurs similaires et ceci sans aucun supplément. - Des tour-opérateurs de référence Le réseau Selectour a pour principal critère de référencement le professionnalisme du tour-opérateur en France et à l'étranger. Une enquête régulière auprès des agences membres du réseau et une enquête systématique auprès des clients servent de base à la révision annuelle des agréments par le réseau. - Une agence de voyages à la santé financière saine La demande d'adhésion au réseau Selectour est soumise à un audit comptable de l'agence afin de s'assurer que celle-ci dispose de toutes les conditions financières pour exercer l'activité de conseils et de vente de voyages dans les meilleures conditions. Ce n'est qu'à l'issu de cet audit que le réseau étudie la demande d'adhésion de l'agence. De plus, toutes les agences du réseau Selectour sont membres du SNAV et bénéficient d'une garantie financière contrôlée par l'APS destinée à garantir les fonds déposés par les clients.
En collaboration étroite avec nos hôtels partenaires, nous avons développé depuis 15 ans une base de données représentant 1800 fiches hôtels accompagnées d'une banque d'images de 37 000 photos qui nous permettent d'illustrer 80 % de nos hôtels dans leurs moindres détails. Ce travail n'a été possible que grâce au contact permanent que nous avons mis en place avec les hôteliers. Des liens étroits se sont donc tissés qui nous permettent à présent de répondre aux demandes les plus exigeantes de notre clientèle : attention particulière à l'arrivée, demande spécifique d'une chambre pour une clientèle habituée, réservation de soins Spa avant départ, réservation d’excursions, transferts privés aéroport - hôtel..
Le contrat Qualité - Service rassemble les 8 services que l'agence OnParOu.com s'engage à respecter pour encore mieux vous satisfaire : 1- La gratuité de vos appels téléphoniques via la mise à disposition d'un numéro vert : 0800 809 335 2- Un accueil aimable et courtois en toute circonstance 3- La mise en place d'un réel suivi personnalisé se traduisant par :
4- Des conseils assurés par de véritables conseillers voyages avec un minimum de 10 années d'expérience 5- Vous garantir la liberté totale de choix du tour-opérateur parmi les 25 TO référencés 6- L'écoute et le traitement des réclamations dans un délai ne dépassant pas 3 semaines 7- L'absence de frais de dossier contrairement à la majorité des agences 8- Le suivi et le contrôle qualité de votre voyage par un contact personnalisé à votre retour
OnParOu.com s'efforce d'être une entreprise socialement responsable et solidaire à travers plusieurs actions : • Depuis 2001 : La mise en place d'une rubrique Voyages Solidaires permettant d'offrir gratuitement une vitrine pour des associations engagées dans un Tourisme Equitable. Cette rubrique existe depuis 2001 et 14 associations y sont référencées à ce jour sans aucune contre-partie. La rubrique est agrémentée d'un Forum Thématique. • Depuis 2006 : Un soutient financier annuel à l'ONG Médecins du Monde dans le cadre d'une convention signée entre OnParOu.com et MDM. La somme est affectée à la mission du Nicaragua pour la formation, le dépistage et le traitement des lésions pré-cancéreuses du col de l'utérus dont est victime la population féminine de la région de Quilali - San Bartolo. Le Nicaragua est le 2ème pays le plus pauvre d'Amérique Latine après Haïti. L'objectif de la mission est de mettre en place un programme de formation au dépistage et au traitement des lésions précancéreuses du col de l'utérus. L'infection par le papillomavirus humain (HPV) est la première maladie sexuellement transmissible dans le monde. Le virus est à l'origine du cancer du col de l'utérus qui reste le premier cancer de la femme en Amérique centrale. La mission du Nicaragua est suivie par la délégation Aquitaine de Médecins du Monde : 2 rue Charlevoix de Villers - 33300 BORDEAUX - Tél : 05.56.48.52.52. Je suis le Dr SAMPIETRO William , co-responsable de la mission MIR AQUITAINE au NICARAGUA. Je me permets de vous écrire pour vous tenir au courant de l'avancée du projet. Je suis personnellement médecin urgentiste à Tarbes et je m'occupe de ce projet avec le Dr LECHARTIER gynécologue à Bayonne. Notre but est de diminuer l'incidence du cancer du col de l'utérus dans une région isolée du Nicaragua. Pour ce faire nous avons 2 grands volets d'action : • 2012 : OnParOu.com est sponsor de l'équipe minime de Handball de Mérignac. Par ce biais, nous souhaitons promouvoir auprès des plus jeunes les valeurs promulguées par ce magnifique sport d'équipe : fair-play, loyauté, engagement, solidarité, amitié, respect, générosité.
• 2016 : OnParOu.com est sponsor de l’équipage N°45 les « D’étoNantes » du 16ème Rallye des Roses des Sables. Une aventure 100 % féminine… Créée en 2000, le Trophée Roses des Sables est une compétition exclusivement réservée aux femmes ayant soif d’aventure et de découverte. Issu de la pure tradition des rallyes raids africains, le Trophée Roses des Sables est une course d’orientation qui a lieu au Maroc du 12/10 au 23/10/2016. Pas de notion de vitesse, l’objectif est de rallier l’étape du jour exclusivement à l’aide d’un road-book, d’une carte et d’une boussole, en respectant les différents contrôles de passage (CP). La philosophie du Trophée repose sur la dimension humaine mais également humanitaire car chaque équipage participe à une action solidaire à destination des enfants du Sud Marocain. L’édition 2015 a permis d’acheminer notamment plus de 6 tonnes de matériel médical. L’agence OnParOu.com est sponsor de l’équipage N°45, les D’étoNantes, composé d’Anne CABANES et Anne ANDJELLO. En savoir plus : Le Blog
Nous nous efforçons de développer notre entreprise sur une base durable et profitable, en préservant l'équilibre entre les aspirations de nos clients et celles de nos salariés afin de contribuer à la société de façon positive. Comme le sont nos clients, nos salariés (qui sont le reflet du sérieux de l'entreprise) sont au cœur de nos préoccupations. La majorité d'entre eux sont d'ailleurs présents depuis la création d'OnParOu.com ce qui témoigne de leur fidélité à l'entreprise dans un secteur ou le turn over est particulièrement important. Cette culture d'entreprise se traduit notamment par : • La prise en compte des capacités de chacun par l'instauration d'objectifs réalistes
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Réservations assurées par l'agence de voyages OnParOu.com Selectour - 11 allée James Watt - 33700 Mérignac
Agence de voyages ouverte au public de 9h30 à 18h30 du lundi au vendredi, le samedi de 10h à 17h - Numéro vert : 0800 809 335
Agence de voyages membre du réseau Selectour - SIRET N° 44008624700028 - Licence IM 033 11 0002