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Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30
Le samedi de 10h à 17h - Appel Gratuit

La souplesse d'une petite équipe pour une gestion personnalisée de vos projets.

Un savoir faire garanti par de nombreuses années d'expérience.

Une garantie de sérieux prouvée par des références de marques.

 

Nous sommes à votre disposition pour vous écouter et vous conseiller.
Nous travaillons et réalisons avec votre étroite collaboration un voyage sur-mesure
selon vos envies et votre budget. A chaque étape de la construction de votre voyage,
nous mettons à votre service le savoir faire et la qualité qui font la réputation de
notre agence depuis sa création en terme d'étude comparative.

 

Les Garanties du réseau Selectour


   Logo Selectour

L'agence OnParOu.com est membre du réseau Selectour. Les réseaux Selectour et AFAT Voyages ont fusionné le 9 mai 2009 pour donner naissance au réseau Selectour composé dorénavant de 1600 agences dans toute la France, représentant de très loin le 1er réseau de distribution français dans le domaine du tourisme et voyages d'affaires devant Thomas Cook (690 agences), Carlson Wagonlit (347 agences) et Nouvelles Frontières (283 agences). Effectif total : 5000 collaborateurs. Volume d'affaires (2008) : 2.8 milliards d'Euros. De par son appartenance au réseau Selectour, l'agence OnParOu.com vous offre des garanties supplémentaires que n'offre pas une agence de voyages classique :

- Des fournisseurs tour-opérateur fiables

La première de ces garanties est la sélection rigoureuse des fournisseurs tour-opérateurs référencés par le réseau. Le réseau Selectour a pour principal critère de référencement le professionnalisme du tour-opérateur en France et à l'étranger ainsi que sa solvabilité financière. Une enquête régulière auprès des agences et une enquête systématique auprès des clients servent de base à la révision annuelle des agréments par le réseau.

- Une agence de voyages à la santé financière saine

La demande d'adhésion au réseau Selectour est soumise à un audit comptable de l'agence afin de s'assurer que celle-ci dispose de toutes les conditions financières pour exercer l'activité de conseils et de vente de voyages dans les meilleures conditions. Ce n'est qu'à l'issu de cet audit que le réseau étudie la demande d'adhésion de l'agence. De plus, toutes les agences du réseau Selectour sont membres du SNAV et bénéficient d'une garantie financière contrôlée par l'APS destinée à garantir les fonds déposés par les clients.


Notre contrat qualité - service


Le contrat Qualité Service ou les 7 services que l'agence OnParOu.com vous offre désormais pour encore mieux vous satisfaire...

1- La gratuité des appels téléphoniques via la mise à disposition d'un numéro vert : 0800 809 335

2- Un accueil aimable et courtois en toute circonstance

3- Un suivi personnalisé de votre réservation se traduisant en 3 points :

- Vous affecter un conseiller voyages unique dès le premier contact

- Vous communiquer la ligne directe de votre conseiller voyages

Vous donner la possibilité de choisir par la suite votre conseiller voyages habituel

4- Des conseils assurés par de véritables conseillers voyages spécialistes des produits à la carte

5- Vous garantir la liberté totale de choix du tour-opérateur parmi les tour-opérateurs référencés

6- L'écoute et le traitement des réclamations dans un délai ne dépassant pas 3 semaines

7- Le suivi et le contrôle qualité de votre voyage par un contact personnalisé à votre retour

 


 

CONSEILS & RÉSERVATION

Vous pouvez établir votre demande via le formulaire ci-dessous ou nous contacter directement.

Pour tout conseil ou réservation, appelez l'agence de voyages OnParOu.com sur son numéro vert : 0 800 806 335

Appel gratuit du lundi au samedi de 9h30 à 18h30

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