Situé au bord d'une des plus belles plages de Djerba, l'hôtel Vincci Hélios Djerba & Spa 4* dispose d'un bon niveau d'équipement : SPA, piscine lagon, discothèque... Au programme : détente, sport et divertissement ! Fort de ses dernières rénovations, vous profiterez d'un séjour exceptionnel dans un cadre qui saura vous ravir par son architecture et son confort.
SITUATION
L'hôtel Vincci Hélios Djerba est situé dans le sud est de l'île à 25 km de Houmt Souk, la capitale de l'île. L'hôtel dispose d'une belle plage large et longue de 2.7 Km. Transfert aéroport - hôtel : 40 mn environ (32 Km).
CONFORT
Les 357 chambres de l'hôtel Vincci Hélios Djerba sont réparties dans un bâtiment principal et dans 5 bloc de Menzel d'un étage. Elles sont équipées d'air conditionné à réglage individuel (de juin à octobre), téléphone, TV satellite, salle de bain avec sèche-cheveux, mini-bar et coffre-fort sont payants. Les chambres possèdent un balcon ou une terrasse et ont vue piscine, jardin ou mer (avec supplément). Elles peuvent accueillir au maximum 3 personnes (2 adultes + 1 enfant ou 3 adultes). Possibilité de chambres communicantes (capacité maximum 2 adultes + 2 enfants). Quelques chambres sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (sur demande). Les pièces à couches des chambres familiales des bungalows sont séparées visuellement (pas de porte coulissante).
Les différentes catégories :
• Standard (32 m²) : Chambre située dans le bâtiment principal, confortables, bain/WC, sèche-cheveux, chauffage (selon saison), téléphone, TV-SAT, coffre-fort payant, petit réfrigérateur, balcon ou terrasse, vue jardin ou vue mer au choix. Vue jardin ou piscine. Elles peuvent accueillir au maximum 3 personnes (2 adultes + 1 enfant ou 3 adultes).
• Supérieure (32 m²) : Chambre située dans les Menzel, de même confort que les chambres standards, avec en plus avec coffre-fort, peignoir et chaussons, vue jardin. Elles peuvent accueillir au maximum 3 personnes (2 adultes + 1 enfant ou 3 adultes).
• Supérieure Famille (2 pièces - 42 m²) : Ensemble réparties dans des Menzel (habitat traditionnel tunisien) avec 2 chambres séparées. Les chambres familiales des Menzels sont composées de deux pièces à coucher séparées par une
porte coulissante, une seule entrée et une seule salle de bain. Capacité minimum avec 2 chambres séparées : 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes + 1 enfant.
RESTAURATION
Formules possibles : Demi-pension, Tout inclus
1 restaurant principal servis sous forme de buffets : Restaurant central « La Blue » donnant sur les jardins de l'hôtel et la piscine principale. 1 restaurant de spécialités tunisiennes (sur réservation) : Restaurant Tunisien à la carte « Epices et Délices » proposant un menu tunisien servi à table ouvert de 20h00 à 22h00.
Formule tout inclus: Détendez-vous et profitez de votre formule en tout-inclus de 9h à minuit : - Le petit-déjeuner, déjeuner et dîner en buffet au restaurant principal. - Les goûters de 16h00 à 17h30. 1 repas par séjour au restaurant tunisien, menu servi à table, sur réservation. Sélection de boissons locales au cours des repas et dans les bars. A noter : En hiver le Snack et le goûter sont assurés au restaurant le « Jasmin » aux mêmes horaires. Jus d'orange frais, boissons énergétiques, crêpes, glace emballées, et toutes les consommations en dehors du concept de la formule tout inclus, et les boissons à la discothèque sont en supplément.
Restaurant buffet La Blue: Restaurant central « La Blue » donnant sur les jardins de l'hôtel et la piscine principale : Petit déjeuner : 07h00 à 10h00 - Déjeuner : 12h30 à 14h30 - Diner : 18h 30 à 21h00.
Restaurant Epices et Délices : Restaurant Tunisien à la carte « Epices et Délices » proposant un menu tunisien servi à table ouvert de 20h00 à 22h00.
LOISIRS
Grande plage de sable fin en accès direct, aménagée de transats et parasols. 3 piscines, aménagées de transats et parasols, dont 1 lagon d'une superficie de 1800 m² avec un bassin pour enfants et 1 piscine-relax (espace calme réservé aux clients en bungalows) de 1000 m². 1 piscine couverte chauffée en hiver de 250 m² avec 1 solarium. Réveil musculaire - abdo fessiers - step - stretching - pétanque - beach-volley - tennis - ping-pong - fléchettes - tir à l'arc - mini-foot - mini-golf - tournois sportifs - activités collectives. Aquagym - jeux piscine. 4 courts de tennis et tennis de table (raquette et balles contre caution).
Animations : Une équipe de professionnels vous proposera une animation en journée avec des activités sportives et ludiques et également une animation en soirée. Discothèque, ouverte au public de 23h à 2h : entrée libre, boissons payantes. Clientèle internationales au sein de l'hôtel.
Mini-Club : Mini Club pour les enfants de 4 à 12 ans, ouvert toute l'année, en été de 10:00 h à 18:00 h et en hiver de 10:00 h à 16:30 h. Un programme d'animation adapté à l'âge des enfants. Junior club ouvert pendant les périodes de vacances scolaires.
Avec participation : Base nautique privée : Planche à voile - canoë - catamaran. Billard, location de vélos et scooters, sports nautiques motorisés (parachute ascensionnel, jet ski). A proximité : golf de 18 trous (à 4 km), équitation.
SPA Balnéothérapie : Le centre de balnéothérapie « Royal Thalasso » se trouve au sein de l'hôtel et est ouvert de 9h à 19h. A votre disposition : sauna, hammam, piscine intérieure chauffée, cabines d'hydromassages, de massages, centre d'esthétique, salon de coiffure.
Équitation : Djerba est un paradis pour les amateurs d'équitation. Le ranch « Mezraya » est situé au sein d'une palmeraie, à 10 minutes de la plage, et dispose de chevaux de races qui sont dociles et robustes. Ils sont enrênés, facilitant ainsi le contrôle des allures et la conduite du cheval. Vous êtes encadré par un moniteur d'équitation option tourisme équestre et par un accompagnateur de tourisme équestre, professionnel de la randonnée. Possibilité de réservation de forfaits.
Parc aquatique à 7 Km : L'unique véritable aquapark de Djerba. Le parc aquatique Le Pirate (inauguré en 2017) se situe directement en bordure de plage à proximité du golf de Djerba. Il se compose de 7 toboggans pour adultes (space hole, multislide, kamikaze, tunnel freefall, rafting slide, black hole, turbolance), jouets aquatiques dans un bateau pirates pour les enfants avec 8 toboggans, piscine à vagues et lazy river. L'accès à l'aquapark est gratuit uniquement pour les clients des hôtels Aqua Resort et Cesar Thalasso situés en face. Plus d'infos sur : Site de l'aquapark
A VOTRE DISPOSITION
Wi-fi gratuit à la réception. 1 café maure, discothèque avec "Disco-bar", bureau de change, infirmerie, salle de conférence. Avec participation : point internet (ADSL et connexion Wifi), coffre-fort à la réception, centre de balnéothérapie, boutique, bijouterie, coiffeur, blanchisserie. Les principales cartes de crédit sont acceptées.
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3 remarques de bon sens pour exploiter au mieux les commentaires : 1- Ayez à l'esprit le fait que l'on critique beaucoup plus facilement que l'on ne flatte (statistiquement, 6 commentaires négatifs sont publiés pour 1 commentaire positif).
2- Attachez plus de considérations aux commentaires récents, la qualité des prestations d'un hôtel pouvant évoluer dans le temps.
3- Tenez compte de la période du séjour : en haute saison (Eté, Noël, vacances de février, Pâques) les hôtels sont généralement au maximum de leur capacité d'hébergement, ils sont donc plus facilement sujets aux critiques (personnel moins disponible et tendu, équipements pouvant apparaître comme insuffisant, attente plus fréquente aux restaurants...).
En conséquence, les prestations en haute saison peuvent ne pas être représentatives du reste de l'année.
Notation moyenne
La structure de l'hôtel : architecture, agencement
Le site : environnement, plage, excursions
Le personnel : efficace, disponible, souriant
La chambre : confort, espace, propreté
La restauration : qualité, quantité, diversité
Les loisirs : équipements de loisirs, animations
Appréciation générale sur l'hôtel
Taux de recommandation *
80 %
* Le taux de recommandation étant le % de oui à la question : Recommanderiez vs cet hôtel / n total de notation
1 commentaires client
, dont 5 notations
Hôtel : VINCCI HELIOS DJERBADate du séjour : septembre 2019 Profil de l'auteur : 41 - 50 ansType de vacances : couple
Structure de l'hôtel :
un endroit magnifique, avec plage en accès direct et beaucoup d'espace...
Site de l'hôtel :
Je ne parlerai pas des gens qui se lèvent à 5h30 pour mettre leur serviette sur les transats, des chiens qui vivent sur la plage et qui sont super mignons mais qui font des pipis et crottes partout, des gens qui se croient partout chez eux et qui braillent comme si leur vie intéressait tout le monde, non, je vais juste parler de la propreté ! Une honte ! Que ce soit de la part des vacanciers qui ne jettent pas les détritus dans les poubelles, de celle des multiples cavaliers qui plantent joyeusement leurs mégots dans le sable et de la part de la direction qui ne met pas assez de poubelles (pas souvent vidées d'ailleurs) et qui ne daignent pas non plus nettoyer cette plage ! Ce n'est pas un simple coup de tracteur sur le bord de mer qui va enlever tout ça ! D'autant que la nouveauté est l'utilisation massive de gobelets en plastique jetable (merci l'écologie) au lieu des gobelets en plastique rigide utilisés précédemment.
Personnel de l'hôtel :
Débordé, puisque en sous-effectif. Malgré tout, les serveurs sont dans l'ensemble assez agréables même si l'obligation de pourboires pour être servis est de mise. Quelques personnes très désagréables, à la réception (ou l'on nous a quand même dit qu'ils n'étaient pas « allo-taxi » !), au bar central (l'un d'entre eux nous a carrément dit « zobbi »), à la cuisson des oeufs le matin (lui je crois qu'il est vraiment givré)
La chambre :
nous avons eu en arrivant la chambre 646 (1er étage du bâtiment central), située juste au-dessus de la turbine de climatisation du restaurant : autant dire un enfer ! Changement de chambre opéré le lendemain, ouf. Précision d'importance : 2 ascenseurs dans ce bâtiment, dont un en panne pendant les 15 jours et l'autre fonctionnant un jour sur trois en moyenne...
La restauration :
Lamentable ! Nous n'avons jamais aussi mal mangé. Et au vu des assiettes qui repartent pleines, des gens qui râlent, de ceux qui se disputent même avec le chef, nous n'étions pas les seuls à s'en plaindre. Non seulement le choix est absent (de la queue de poisson, de la dinde à presque tous les repas, même des cordons bleus ! on s'croyait à la cantoche) mais c'est en plus cuisiné sans vraiment de goût ou alors mille fois trop épicé : une dame a même eu des cloques sur les lèvres en mangeant du couscous !
Les loisirs :
Un chef animateur que nous n'avons jamais vu, des animateurs toujours cantonnés aux mêmes activités (faites attention ils dépérissent..) pas très visibles dans la journée et ne saluant presque jamais, des soirées débutées par la piste de danse (avant et après dîner) avec les mêmes sempiternelles musiques, bref nous n'avions jamais vu un niveau aussi bas dans l'animation.. Nous ferons quand même une mention spéciale pour Blacky, Chicco et Tito qui s'investissent dans leur travail (à la place des autres sans doute)
Appréciation générale :
De 2010 à 2015, cet endroit était notre petit paradis. Mais là, c'est l'enfer ! M. le directeur vous disposez d'un site de rêve mais vous en avez fait un endroit rempli de gens qui ne respectent plus grand chose, d'employés au bout de leurs limites puisque en nombre toujours décroissant et mal payés, et vous avez réussi à écoeurer de (très nombreux) fidèles clients belges, français ou suisses, bien décidés à ne plus jamais remettre les pieds dans cet hôtel !
En cette période inédite, nous tenions à vous rassurer quant à notre capacité à maintenir un service optimal.
Dès le début de la crise, nous avons tout mis en oeuvre pour suivre et épauler 24h/24 nos clients à l’étranger qui ont dû faire face à un rapatriement dans l’urgence. Grâce à l’effort sans relâche de nos équipes et l’appui de notre puissant réseau Selectour, l’ensemble de nos clients ont été parmi les premiers à pouvoir rentrer chez eux.
Par la suite, quand la plupart des agences de voyages étaient fermées pendant les confinements, nous sommes restés ouverts et joignables pour répondre à vos interrogations. Nous sommes toujours présents pour vous accompagner dans vos projets futurs de voyages.
Nous vous rappelons que notre site fonctionne normalement et les demandes de réservation sont traitées comme à l’accoutumée.
Néanmoins, compte tenu de la crise qui touche durement notre secteur, nos horaires d’ouverture sont réduits. Vous pouvez joindre un conseiller voyages de 10h à 14h du lundi au vendredi au 05 56 08 29 10.
Merci pour votre compréhension et prenez soin de vous.
Le tri et l'affichage des résultats peut être + ou - long. Merci de patienter...
357
: 
7 km
Distance depuis l'hôtel : 4.5 km
Balnéo
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