ASSURANCE VOYAGES

En tant qu'agents de voyages, notre devoir est de bien vous conseiller afin que vos vacances se passent dans les meilleures conditions.

Il arrive cependant que la vie nous apporte des mauvaises surprises, maladies, accidents, décès de proches parents, etc... dont on peut atténuer les conséquences si l'on sait prendre les précautions nécessaires. C'est pourquoi nous vous proposerons systématiquement des assurances complémentaires souscrites auprès de la société APRIL INTERNATIONAL et qui font l'objet d'un contrat général. APRIL INTERNATIONAL est le spécialiste de la création, de la distribution et de la gestion de contrats d’assurance et d’assistance dans le secteur du tourisme.

 

• Je pars en vacances, pourquoi dois-je souscrire une assurance ?

  Il est important de savoir que la plupart des annulations se font seulement quelques jours avant le départ, alors que le barème des frais d’annulation est bien engagé. Car malheureusement nul n’est à l’abri d’un imprévu, une bonne couverture garantit le remboursement des frais d’annulation auquel vous ne pourriez pas prétendre autrement. Un voyage est souvent un investissement financier important, et surtout on l’attend avec impatience... Mais malheureusement, tout ne se passe pas toujours comme prévu. C’est pourquoi il est important de vous protéger vous et votre famille, afin de voyager en toute tranquillité et en toute confiance. De plus, les frais médicaux à l’étranger sont très élevés, voire inabordables dans certains pays... Et si une urgence vous oblige à écourter votre voyage, les frais supplémentaires sont également souvent très importants. Une assurance voyage vous protège donc vous et votre famille, elle vous garantit une sécurité financière et vous donne également l’assurance de recevoir l’aide de professionnels en cas d’urgence.

• Je réserve un voyage. Quand dois-je souscrire l’assurance ?

  Vous devez souscrire l’assurance le jour de l’inscription au voyage ou au plus tard la veille du premier jour d’application du barème de frais d’annulation.

• Quelles prestations doit-on assurer ?

  Un billet de transport (aérien, maritime, ferroviaire), un circuit, un voyage à la carte, un séjour, une location (avec ou sans transport) et/ou toute autre prestation annexe liée au voyage (green-fees, location de matériel de ski, excursions, etc.).

• Je pars avec mon bébé âgé de 10 mois. Dois-je l’assurer alors qu’il ne paye pas ou peu son voyage ?

  Oui, vous devez assurer votre bébé, en particulier pour les garanties d’assistance rapatriement.

• J’ai 85 ans, puis-je souscrire une assurance voyage ?

  Oui, vous pouvez prendre une assurance voyage, la souscription ne tenant pas compte de l’âge de l’assuré.

• J’ai acheté un billet non modifiable et non remboursable, dois-je prendre une assurance voyage ?

  Oui, si vous souscrivez une assurance, vous pourrez bénéficier du remboursement de votre billet en cas d’annulation pour plusieurs raisons définies au contrat.

• Je désire annuler mon voyage, que dois-je faire ?

  Pour annuler votre voyage avant le départ, vous devez prévenir immédiatement votre agence de voyages OnParOu.com (Tél : 05 56 08 29 10) puis aviser notre service Gestion des Indemnisations le plus tôt possible, par téléphone : 0891.677.404 (0.225 € / min depuis un poste fixe), par fax : 01.73.03.41.70, par mail : sinistre@tmscontact.com ou par courrier.

• Je suis en vacances et je me casse une jambe ! Que dois-je faire ?

  Vous devez appeler immédiatement le plateau d’assistance (dont le numéro de téléphone se trouve sur vos conditions générales) et leur communiquer votre numéro de contrat. Le plateau d’assistance vous renseignera et vous indiquera les démarches à suivre.

• • A l’arrivée sur mon lieu de séjour, je ne reçois pas mes bagages. Que dois-je faire ?

  En cas de perte de vos bagages, il vous faut demander une déclaration de perte auprès de la compagnie. Vous aurez ensuite 5 jours après votre retour pour contacter notre service Gestion des Indemnisations, par téléphone : 0891.677.404 (0.225 €/ min depuis un poste fixe), par fax : 01.73.03.41.70, par mail : sinistre@tmscontact.com ou par courrier.

• Trois semaines avant mon départ, je décide finalement de changer de destination.
  Puis-je modifier mon contrat d’assurance ?

  Oui, en cas de changement de destination, de prix du voyage ou encore de voyagiste, vous pouvez modifier votre contrat jusqu’à 48h avant le départ.