Voyagistes / Tour-operateurs référencés

Méthodologie

Les hôtels variant sensiblement d'une saison à l'autre et d'un voyagiste à l'autre, un travail de sélection a été nécessaire au préalable pour définir les différents tour-opérateurs proposant le même hôtel. Avec le souci omniprésent de proposer un comparatif aux prestations strictement égales, des corrections ont été rendues nécessaires comme par exemple l'ajout de la demi-pension pour les voyagistes proposant une formule en petit déjeuner quand leurs confrères se basent sur une formule en demi-pension. Ajoutons enfin les particularités de certains voyagistes à l'image d'Exotismes proposant des séjours de 6 nuits quand les autres tour-opérateurs se basent sur 7 nuits (rendant de ce fait tout comparatif extrêmement difficile pour le consommateur). Dans ce cas, l'addition d'une nuit supplémentaire a donc été nécessaire pour permettre le comparatif sur des bases strictement identiques. Ces corrections une fois détectées sont automatisées nous permettant de réactualiser toutes les nuits près de 96 000 tarifs directement depuis les systèmes de réservation des tour-opérateurs incluant les promotions en temps réel.

Exemple de différences tarifaires (par personne et TTC) pour un même voyage : même ville de départ - même hôtel - même catégorie de chambre - même formule :

Exemple de courbes tarifaires de 4 tour-opérateurs proposant le même voyage : même ville de départ - même hôtel - même catégorie de chambre - même pension.

Les Tour-Opérateurs référencés

De plus en plus d'agences en ligne se passent des tour-opérateurs en réservant directement l'hôtel d'un côté et la compagnie aérienne de l'autre. Si les prix sont parfois plus attractifs et les marges plus intéressantes pour l'agence, le voyage est quant à lui dépourvu de toute assistance en cas de défaillance : sur-booking hôtelier, hôtel non conforme, retard aérien, correspondance ratée, cas de force majeure... De même, vous ne bénéficiez d'aucune assistance si vous réservez directement auprès de l'hôtel ou d'une centrale de réservation (Expedia, Hotels.com, Go...). Chez OnParOu.com, nous nous limitons à notre rôle de conseiller et d'expert en comparaison pour vous proposer des voyages fabriqués par de vrais tour-opérateurs dont la liste est clairement annoncée. Votre voyage est assisté conjointement par une agence de voyages et un tour-opérateur. De surcroît, vous bénéficiez automatiquement des garanties suivantes :

•  Assistance de votre agence de voyages qui est votre interlocuteur privilégié.
•  Présence d'un représentant du tour-opérateur sur place pour vous conseiller et vous informer.
•  Engagement du tour-opérateur pour vous proposer une solution de remplacement dans les 48h en cas de défaillance des prestations.
•  Possibilité de faire jouer la responsabilité de l'agence contre son fournisseur tour-opérateur en cas de litige.

Le référencement des tour-opérateurs peut évoluer d'une saison à l'autre. Disposant tous d'un service après vente que nous sommes en mesure de solliciter en cas de manquement grave à leur devoir de professionnels, ces tour-opérateurs sont tous acrédités et référencés par notre réseau Selectour. Le réseau Selectour, 1er réseau de distribution français de Tourisme & Affaires (850 agences) sélectionne ses fournisseurs tour-opérateurs sur des critères de professionnalisme en France, une présence opérationnelle à l'étranger ainsi qu'une solvabilité financière. Une enquête régulière auprès des adhérents agences Selectour sert de base à la révision annuelle des agréments.

• Une assistance opérationnelle 24h/24 en cas de défaillance du tour-opérateur

En cas de défaillance surprise d'un tour-opérateur, le réseau Selectour dispose d'une cellule opérationnelle 24h / 24 destinée à porter assistance aux voyageurs des tour-opérateurs en difficultés. Lors de précédentes - mais rares - défaillances de tour-opérateurs, le réseau Selectour a automatiquement reprotégé dans les 24 h l'ensemble de ses clients sur des tour-opérateurs similaires et ceci sans aucun supplément.

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