Présentation et informations - Shangri La Hotels & Resorts
Shangri‑La Hotels & Resorts est une marque de luxe haut de gamme, mettant fortement l'accent sur une hospitalité chaleureuse (“hospitality from the heart”), un design remarquable, et des adresses prestigieuses. Elle s’adresse à une clientèle exigeante qui recherche non seulement un hôtel de grand standing, mais aussi une véritable expérience hôtelière, mêlant raffinement, service attentionné et souvent une part d’exotisme ou de cadre de rêve. En tant que conseiller voyages, vous pouvez la présenter ainsi : «Shangri‑La est une marque de luxe qui vous offre un séjour mémorable, dans un cadre d’exception, avec tout le souci des détails et une hospitalité rare.»
Historique & contexte de marque
La marque a été fondée en 1971 par Robert Kuok à Singapour, avec l’ouverture du premier hôtel Shangri‑La.
Depuis, le groupe a connu une expansion mondiale et compte aujourd’hui plus de 100 hôtels et resorts dans plus de 75 destinations à travers le monde.
L’ADN asiatique est très présent dans la marque — dans l’ambiance, le service, le design — ce qui lui confère un style “luxe cosmopolite avec chaleur asiatique”.
Pour l’agence, cette marque incarne le «voyage prestige» : lorsque vous parlez «adresse luxe», Shangri‑La figure parmi les références.
Offres, services & expérience client
Voici les principaux éléments à valoriser :
- Hébergement premium : chambres, suites voire villas ou résidences, souvent dans des cadres urbains de premier plan (capitale, grande métropole) ou des resorts balnéaires d’exception.
- Service exceptionnel : l’hospitalité est un pilier de la marque — “To treat a stranger as one of our own” est la devise évoquée.
- Ambiance luxe & design : les hôtels Shangri‑La se caractérisent par une architecture soignée, une intégration locale du lieu, des détails prestigieux.
- Deux types d’usage forts :
- Ville : grands hôtels luxe dans les capitales ou métropoles.
- Résort/loisirs : hôtels situés dans des destinations vacances (île, bord de mer, paysage naturel) avec spa, détente.
- Pour le conseiller voyages : «Avec Shangri‑La, vous vendez bien plus qu’un simple hôtel : vous vendez une expérience hôtelière de première classe, pour des clients qui veulent marquer leur séjour.»
Zones géographiques & portefeuille
- Présence mondiale mais particulièrement forte en Asie‑Pacifique, Chine, Moyen‑Orient, Europe, Amérique du Nord.
- Le portefeuille est large mais sélectif, ce qui permet à votre agence de proposer Shangri‑La pour des clients “haut de gamme” ou “luxes” dans plusieurs types de destinations (ville ou vacances).
- Pour la clientèle française, cela signifie que vous pouvez recommander Shangri‑La pour :
- Une escapade luxe en Europe (ex. Paris, Londres)
- Un séjour vacances d’exception dans une destination exotique (île, resort)
- En tant que conseiller, cette marque permet de positionner un produit “premium luxe” dans votre catalogue, crédible et hautement valorisable.
Pourquoi recommander Shangri‑La ?
- Pour des clients exigeants, qui recherchent un séjour où chaque détail compte : emplacement prestigieux, service de haut niveau, design travaillé.
- Pour des occasions spéciales : lune de miel, anniversaire, récompense, ou simplement un voyage de luxe.
- Pour des clients qui valorisent la marque forte, le réseau international, la cohérence de l’expérience — ce qui facilite la vente et rassure le client.
- Pour l’agence : proposer Shangri‑La permet de montrer que vous avez accès à des adresses “premium luxe”, ce qui renforce votre image et votre crédibilité.
- Argumentaire possible : «Avec Shangri‑La, vos clients vont vivre un séjour qui se distingue — tant par l’adresse, le service que l’expérience globale.»
Points de vigilance / Ce à quoi faire attention
- Même dans une marque luxe comme Shangri‑La, le niveau précis de prestation peut varier selon l’établissement, la catégorie de chambre, la destination, la date de rénovation : il est essentiel de vérifier l’hôtel exact et ses services.
- Le tarif sera élevé par rapport aux chaînes plus grand public ou premium classiques : bien qualifier le budget du client.
- Pour des clients souhaitant l’ultra‑exclusivité absolue (île ultra‑isolée, villa privée dédiée, service ultra‑personnalisé rare), même Shangri‑La peut ne pas représenter le sommet absolu — vérifier ce que l’hôtel propose.
- Si le client recherche un séjour “formule all‑inclusive club” ou “très animé”, ce profil ne correspond peut‑être pas au style Shangri‑La, qui est davantage luxe, sophistication et service.
- Vérifier les aspects logistiques (transferts, vols, accès) pour les destinations éloignées ou resort — le confort doit être cohérent avec le standing.
En résumé
Shangri‑La Hotels & Resorts est une marque luxe haut de gamme qui offre à vos clients une expérience hôtelière de premier ordre, dans des adresses prestigieuses ou des destinations exceptionnelles, avec un service soigné et une marque crédible. Pour un conseiller voyages, c’est une marque à recommander lorsque l’on s’adresse à une clientèle exigeante ou pour des occasions clés. Elle perfectionne la gamme “luxury” de votre catalogue et permet de proposer un produit qui fait vraiment la différence.
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dont le plus proche à 35 km de l'hôtel
